[发明专利]基于用户生命周期的信息推送方法、装置及电子设备

说明书

本公开涉及一种基于用户生命周期的信息推送方法、装置、电子设备及计算机可读介质。该方法包括：获取用户的用户信息，所述用户信息包括基础信息和行为信息；基于所述用户信息生成多个核心指标和多个原始参数；将所述多个核心指标和所述多个原始参数输入通过长短期记忆网络训练生成的用户生命周期模型中，得到所述用户所处于的当前阶段；基于所述当前阶段为所述用户生成策略信息和/或营销信息。本公开涉及的基于用户生命周期的信息推送方法、装置、电子设备及计算机可读介质，能够针对不同生命周期用户进行精细化、个性化营销，降低运营成本，提升用户价值。

技术领域

本公开涉及计算机信息处理领域，具体而言，涉及一种基于用户生命周期的信息推送方法、装置、电子设备及计算机可读介质。

背景技术

客户生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。客户的生命周期是企业产品生命周期的演变，但对商业企业来讲，客户的生命周期比企业某个产品的生命周期重要得多。客户生命周期描述的是客户关系从一种状态(一个阶段)向另一种状态(另一个阶段)运动的总体特征。

为了对用户进行更加精确的服务，提升公司效应，让公司产品的价值得到最大化的体现，现在越来越多的公司开始关注针对用户生命周期指定的服务策略。对于不同的产品，其对应的用户生命周期是完全不同的。对于提供互联网金融服务的公司而言，其用户生命周期肯定是和游戏平台或者购物平台的用户生命周期表现不同，如何将用户生命周期引入到互联网金融服务领域，为其用户提供更好的金融服务，是目前的热点问题。

在所述背景技术部分公开的上述信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此它可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

有鉴于此，本公开提供一种基于用户生命周期的信息推送方法、装置、电子设备及计算机可读介质，能够针对不同生命周期用户进行精细化、个性化营销，降低运营成本，提升用户价值。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。

根据本公开的一方面，提出一种基于用户生命周期的信息推送方法，该方法包括：获取用户的用户信息，所述用户信息包括基础信息和行为信息；基于所述用户信息生成多个核心指标和多个原始参数；将所述多个核心指标和所述多个原始参数输入通过长短期记忆网络训练生成的用户生命周期模型中，得到所述用户所处于的当前阶段；基于所述当前阶段为所述用户生成策略信息和/或营销信息。

可选地，还包括：通过所述用户生命周期模型计算多个用户的当前阶段；基于所述多个用户的当前阶段生成用户客群评估信息和/或用户客群结构信息。

可选地，还包括：获取多个历史用户对应的多个用户信息；基于所述多个用户信息生成多组核心指标和多组原始参数，其中一组核心指标和原始参数对应一个历史用户；基于所述多组核心指标和所述多组原始参数确定用户生命周期样本和阶段指标；将所述多组核心指标和所述多组原始参数、所述用户生命周期样本输入长短期记忆网络中进行训练，生成训练结果；对所述训练结果进行参数调优以生成所述用户生命周期模型。

可选地，基于所述用户信息生成多个核心指标和多个原始参数，包括：基于所述用户信息中的累计消费数据生成复购率指标；基于所述用户信息中的当前阶段内的消费数据生成增长率指标；基于所述用户信息中的多个类别及其对应的金额生成积极度指数；基于所述用户信息中的资产变化数据生成资金占比指数。

可选地，将所述多个核心指标和所述多个原始参数输入通过长短期记忆网络训练生成的用户生命周期模型中，得到所述用户所处于的当前阶段，包括：将所述多个核心指标和所述多个原始参数输入所述用户生命周期模型中，生成多个独热编码的其对应的概率；解析所述多个独热编码生成生命周期的多个阶段；将所述多个阶段中最大概率的阶段作为所述用户的当前阶段。