[发明专利]存取件过程中的角色切换方法、装置及计算设备

说明书

本发明实施例公开了一种存取件过程中的角色切换方法、装置及计算设备，方法包括：监测用户扫码操作，确定用户角色信息；所述用户角色信息为用于请求存件服务的存件用户角色信息或用于请求取件服务的取件用户角色信息；根据所述用户角色信息，呈现所述用户角色信息对应的第一服务页面，所述第一服务页面包含用户角色切换入口；监测用户对所述用户角色切换入口的触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面。本发明实施例中，如果用户选错角色，可以直接通过当前服务页面中的用户角色切换入口切换成正确的用户角色对应的服务页面，避免了用户重复扫码登录等操作方式繁琐或后续误操作的问题，提升了用户存取件的效率。

技术领域

本发明实施例涉及智能配送技术领域，具体涉及一种存取件过程中的角色切换方法、装置及计算设备、计算机存储介质。

背景技术

智能柜作为即时配送行业的末端解决方案，可以有效释放配送方资源占用的同时，优化用户体验。在一个无人化的智能柜业务场景中，参与的角色通常有两类：一是存件方（例如放餐骑手），二是取件方（例如取餐顾客）。在午高峰时是一群骑手对应着一群顾客，他们都会在一定的时间段聚集于智能柜前进行存取件。智能柜作为存件方与取件方进行交互的中间件，在存放物品（如包裹、餐品等）与提取物品的效率是智能柜应用过程中至关重要的环节。

现有技术中，用户（包含存件方和取件方）使用智能柜存取服务，需通过扫描智能柜二维码进入应用程序进行存取件操作。在这个过程中，用户需对存取角色进行选择，受取餐高峰环境影响，部分用户手误选错角色进入后续流程。现有技术中在存取件的服务页面设计上无角色透传，一旦用户选错角色，需要退出服务页面重新扫码进入，或者，在入口更深的“我的”页面查找角色切换入口，这种操作方式非常繁琐，大大影响了用户的存取件效率。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的存取件过程中的角色切换方法、装置及计算设备、计算机存储介质。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种存取件过程中的角色切换方法，包括：

监测用户扫码操作，确定用户角色信息；所述用户角色信息为用于请求存件服务的存件用户角色信息或用于请求取件服务的取件用户角色信息；

根据所述用户角色信息，呈现所述用户角色信息对应的第一服务页面，所述第一服务页面包含用户角色切换入口；

监测用户对所述用户角色切换入口的触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面。

在一种可选的方式中，若所述用户角色信息为存件用户角色信息，则所述第一服务页面为存件服务页面，所述第二服务页面为取件服务页面；若所述用户角色信息为取件用户角色信息，则所述第一服务页面为取件服务页面，所述第二服务页面为存件服务页面。

在一种可选的方式中，所述监测用户对所述用户角色切换入口的触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面具体为：

监测用户对所述用户角色切换入口的一键触发操作，将所述第一服务页面切换呈现为所述第二服务页面。

在一种可选的方式中，所述监测用户扫码操作具体为：监测用户扫描智能柜提供的标识码的操作。

在一种可选的方式中，所述监测用户扫码操作，确定用户角色信息进一步包括：

获取用户扫码操作得到的标识码信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供存件服务的第一标识码，则确定所述用户角色信息为存件用户角色信息；

若所述标识码信息表明标识码为用于提供取件服务的第二标识码，则确定所述用户角色信息为取件用户角色信息。

在一种可选的方式中，所述监测用户扫码操作，确定用户角色信息进一步包括：