[发明专利]客户交互界面生成方法、装置和电子设备

说明书

本发明公开了一种客户交互界面生成方法、装置和电子设备，方法包括：接收来自前端的获取与客户对应的业务交互数据的请求，业务交互数据用于在前端形成客户交互界面，供客户进行业务交互行为；查询客户的客户属性，客户属性反映客户的关联业务的状态；根据客户属性，查询预存储的与客户属性对应的业务交互数据；将业务交互数据发送至前端，供前端使用业务交互数据生成客户交互界面。根据本发明的技术方案，通过查询到的业务交互数据生成客户交互界面，使客户能够从界面上查看到为自己量身定制的内容，即真正实现了“千人千面”。

技术领域

本发明涉及计算机信息处理领域，具体而言，涉及一种客户交互界面生成方法、装置、电子设备及计算机可读介质。

背景技术

具有用户推荐功能的APP(应用)，通常追求实现“千人千面”的效果，即“一人一界面，一人一方案”，当客户进入问答页面的时候，系统要展示出符合当前客户的页面问答。

例如，对于金融APP，当客户的借据状态为逾期时，那么进入问答页面的时候，系统要展示出逾期相关的问题，当客户借据状态为放款通过，那么进入问答页面时，系统要展示出放款通过相关的问题，如果客户多个借据有逾期、借款成功、放款通过多个属性时，要展示出多个属性对应的问题。

因此，需要一种新的技术方案，来实现“千人千面”式的用户推荐。

发明内容

本发明旨在提供一种客户交互界面生成方法、装置、电子设备及计算机可读介质，实现“千人千面”式的用户推荐。

为了解决上述技术问题，本发明第一方面提出一种客户交互界面生成方法，所述方法包括：接收来自前端的获取与客户对应的业务交互数据的请求，所述业务交互数据用于在所述前端形成客户交互界面，供所述客户进行业务交互行为；查询所述客户的客户属性，所述客户属性反映所述客户的关联业务的状态；根据所述客户属性，查询预存储的与所述客户属性对应的业务交互数据；将所述业务交互数据发送至所述前端，供所述前端使用所述业务交互数据生成所述客户交互界面。

根据本发明的一种优选实施方式，在所述查询所述客户的客户属性之前，还包括：查询所述客户的关联业务并确定所述关联业务的状态，根据所述关联业务的状态为所述客户设置所述客户属性以供查询。

根据本发明的一种优选实施方式，所述客户属性的数量为多个，在所述查询预存储的与所述客户属性对应的业务交互数据之前，还包括：如所述客户属性的数量超过预设阈值，根据预设条件对所述客户属性进行过滤，直至所述客户属性的数量不超过所述阈值。

根据本发明的一种优选实施方式，所述根据预设条件对所述客户属性进行过滤，包括：查询多个客户属性对应业务的发生时间，根据业务发生时间先后对所述多个客户属性进行过滤。

根据本发明的一种优选实施方式，所述根据预设条件对所述客户属性进行过滤，包括：识别多个客户属性的重要程度，根据重要程度高低对所述多个客户属性进行过滤。

根据本发明的一种优选实施方式，所述查询预存储的与所述客户属性对应的业务交互数据，包括：从缓存中查询所述业务交互数据，所述缓存中用于保存来自数据库中的不同客户的多个业务交互数据。

根据本发明的一种优选实施方式，在所述从缓存中查询所述业务交互数据之前，还包括：检测预设的主备开关是否指示从所述缓存中查询所述业务交互数据，并在所述主备开关指示从所述缓存中查询时，进入所述从缓存中查询所述业务交互数据。

根据本发明的一种优选实施方式，还包括：在从所述缓存中未查询到所述业务交互数据，或所述主备开关指示从所述数据库中查询时，从所述数据库中查询所述业务交互数据。