[发明专利]一种windows程序异常反馈的实现方法及其系统

说明书

本发明提供了一种windows程序异常反馈的实现方法，所述实现方法为：步骤S1、搭建一个服务器用于收集异常反馈文件，所述异常反馈文件包括日志文件和异常状态文件；步骤S2、在windows程序操作过程中，记录下使用者的各种操作，保存成日志文件；步骤S3、程序出现异常时，保存异常状态文件；步骤S4、将日志文件和异常状态文件上传到服务器；步骤S5、发送消息实时通知程序开发者，程序产生异常；步骤S6、从服务器上下载异常反馈文件，根据异常反馈文件中的日志文件和异常状态文件来处理异常；能及时快捷处理程序异常问题。

技术领域

本发明涉及计算机通讯技术领域，特别是一种windows程序异常反馈的实现方法及其系统。

背景技术

由于windows程序功能的更新，windows程序有时会产生异常退出或者崩溃的问题，但是程序发生异常退出或者崩溃的时候，很多windows程序并不会产生任何可供排查问题的文件，这对于解决程序异常会是一件非常麻烦的事情。现在也有一些比较好的程序，在出现异常问题时，会主动生成dump文件，并由使用者手动发送给程序开发者来进行修复异常问题，但是这种方法往往时效性不高，无法及时处理问题，使得程序开发者排查错误也存在一定难度，效率并不高。

现有技术主要存在以下缺点：

1. 大部分程序无法产生可供排查的异常状态文件，无法了解程序发生异常时候的错误状态和使用者对应的操作。

2. 即使有产生异常状态文件，也只是生成在使用者本地环境下，需要通过人工手动发送给程序开发者进行修复，无法及时处理异常，解决程序问题。

随着Windows XP，微软发布了一组新的被称为“minidump”的崩溃转存技术。Minidump很容易定制。按照最常用的配置，一个minidump（转储）只包括了最必要的信息，用于恢复故障进程的所有线程的调用堆栈，以及查看故障时刻局部变量的值。

发明内容

为克服上述问题，本发明的目的是提供一种windows程序异常反馈的实现方法，根据异常状态文件定位到发生异常的地方，进行解决异常，有利于及时快捷处理程序异常问题。

本发明采用以下方案实现：一种windows程序异常反馈的实现方法，所述实现方法包括如下步骤：

步骤S1、搭建一个服务器用于收集异常反馈文件，所述异常反馈文件包括日志文件和异常状态文件；

步骤S2、在windows程序操作过程中，记录下使用者的各种操作，保存成日志文件；

步骤S3、程序出现异常时，保存异常状态文件；

步骤S4、将日志文件和异常状态文件上传到服务器；

步骤S5、发送消息实时通知程序开发者，程序产生异常；

步骤S6、从服务器上下载异常反馈文件，根据异常反馈文件中的日志文件和异常状态文件来处理异常。

进一步的，所述步骤S2中日志文件是进行全面记录程序操作步骤，保存操作详细状态，有助于重现程序异常时的完整状态；对于每个程序操作，都需要注明操作时间，操作对象，操作状态；日志文件按一天记录成一个文件，从而避免形成过大的日志文件。

进一步的，所述步骤S3进一步具体为：在windows程序出现异常时，使用windows程序成熟的minidump崩溃转存技术，直接定位异常出处，将故障进程的所有线程的调用堆栈、故障时刻局部变量的值和进程使用的内核对象的信息，保存成异常状态文件，并且异常状态文件命名时增加程序异常时候的具体时间，来进行区分异常状态。

进一步的，所述步骤S5进一步具体为：异常反馈文件上传到服务器后，将会通过聊天软件实时通知程序开发者，告知程序开发者，程序已经发生异常情况，程序开发者将会及时接收到消息，进行处理异常。