[发明专利]银行业务的办理方法、装置、电子设备及计算机存储介质

权利要求书

1.一种银行业务的办理方法，其特征在于，包括：

接收目标客户上传的业务办理请求；其中，所述业务办理请求包括：待办业务和第一客户的客户信息；所述第一客户为需要办理所述待办业务的客户；

对所述目标客户进行身份认证，得到身份认证结果；其中，所述身份认证结果表明所述目标客户是否为所述第一客户本人；

若所述身份认证结果表明所述目标客户是所述第一客户本人，则在数据库中查询得到第一业务信息；其中，所述第一业务信息为所述第一客户历史办理所述待办理业务过程中，所述待办理业务各环节中风险等级为低的业务信息；

若所述身份认证结果表明所述目标客户不是所述第一客户本人，则在所述第一客户的关系图谱中，确认所述目标客户是否为所述第一客户的直系亲属；

若确认所述目标客户是所述第一客户的直系亲属，则在数据库中查询得到第一业务信息；

向所述目标客户展示所述第一业务信息，并接收所述目标客户上传的第二业务信息；其中，所述第二业务信息为完成所述待办业务仍缺少的信息；

利用所述第一业务信息、所述第二业务信息以及所述第一客户的客户信息，对所述待办业务进行办理。

2.根据权利要求1所述的办理方法，其特征在于，还包括：

若确认所述目标客户不是所述第一客户的直系亲属，利用预设的话术向所述目标客户进行确认；

当所述目标客户所述预设的话术对应的触发语时，确定所述目标客户为所述第一客户的直系亲属。

3.根据权利要求1所述的办理方法，其特征在于，还包括：

若确认所述目标客户不是所述第一客户的直系亲属，向所述第一客户发起确认；

若所述第一客户确认所述目标客户为自己的直系亲属，确定所述目标客户为所述第一客户的直系亲属。

4.根据权利要求2或3所述的办理方法，其特征在于，所述确定所述目标客户为所述第一客户的直系亲属之后，还包括：

在所述第一客户的关系图谱中，添加所述目标客户的信息。

5.根据权利要求1所述的办理方法，其特征在于，所述第一业务信息的确认方法，包括：

针对所述第一客户办理的每一个业务，在所述数据库中记录所述第一客户办理的每一个业务中的每一个环节的业务信息；

针对每一个业务中的每一个环节，分析所述环节的多次业务信息的相似度；

若所述环节的多次业务信息的相似度大于阈值，将所述环节的业务信息作为所述第一业务信息。

6.根据权利要求1所述的办理方法，其特征在于，所述向所述目标客户展示所述第一业务信息之后，还包括：

接收所述目标客户针对所述第一业务信息的修改请求；其中，所述修改请求包括修改后的第一业务信息；

其中，所述利用所述第一业务信息、所述第二业务信息以及所述第一客户的客户信息，对所述待办业务进行办理，包括：

利用所述修改后的第一业务信息、所述第二业务信息以及所述第一客户的客户信息，对所述待办业务进行办理。