[发明专利]一种多业务的录制音频数据的同时质检方法及装置

权利要求书

1.一种多业务的录制音频数据的同时质检方法，其特征在于，包括：

获取多个正在进行的银行业务的录制音频数据以及所有银行业务对应的业务分段信息；所述业务分段信息包括每个业务分段音频生产者的身份信息和音色信息；

根据所述业务分段信息确定每个录制音频数据所处分段，以及各分段对应的预留时间长度；

根据所述所处分段以及各分段对应的预留时间长度，将所述多个录制音频数据配置于同一个处理通道的一时长单元进行处理，其中所述时长单元的时间长度与所有当前所处分段中的最长预留时间长度相等；

其中，根据业务的业务分段信息确定当前录制音频数据的所处分段，包括：

比对当前录制音频数据的音色信息与所述业务分段信息中的音色信息，确定当前音频生产者的身份信息；

根据所述身份信息确定所处的业务分段范围；

根据该音色的持续时长以及所述业务分段范围内各业务分段的业务持续时长，剔除匹配度低于设定阈值的业务分段，得到更新业务分段范围；

根据当前业务进行时长以及所有业务分段的业务持续时长，对所述更新业务分段范围内的业务分段进行匹配，并将匹配度最高的所述业务分段确定为当前所处的业务分段。

2.根据权利要求1所述的多业务的录制音频数据的同时质检方法，其特征在于，还包括：

对每个银行业务进行优先级排序，生成优先级序列；

按照所述优先级序列配置处于该时长单元中的各银行业务的时序。

3.根据权利要求1所述的多业务的录制音频数据的同时质检方法，其特征在于，所述业务分段信息包括：确认客户身份分段、自我介绍分段、产品类型说明分段、保本及收益说明分段、投资范围说明分段、风险说明分段、产品期限说明分段、手续费说明分段、风险提示分段。

4.一种多业务的录制音频数据的同时质检装置，其特征在于，包括：

获取模块，获取多个正在进行的银行业务的录制音频数据以及所有银行业务对应的业务分段信息；所述业务分段信息包括每个业务分段音频生产者的身份信息和音色信息；

分段模块，根据所述业务分段信息确定每个录制音频数据所处分段，以及各分段对应的预留时间长度；

处理模块，根据所述所处分段以及各分段对应的预留时间长度，将所述多个录制音频数据配置于同一个处理通道的一时长单元进行处理，其中所述时长单元的时间长度与所有当前所处分段中的最长预留时间长度相等；

其中，所述分段模块包括：

比对单元，比对当前录制音频数据的音色信息与所述业务分段信息中的音色信息，确定当前音频生产者的身份信息；

确定单元，根据所述身份信息、当前业务进行时长以及该音色的持续时长，确定当前所处的业务分段；

所述确定单元，包括：

分段范围确定单元，根据所述身份信息确定所处的业务分段范围；

分段范围筛选单元，根据该音色的持续时长以及所述业务分段范围内各业务分段的业务持续时长，剔除匹配度低于设定阈值的业务分段，得到更新业务分段范围；

匹配单元，根据当前业务进行时长以及所有业务分段的业务持续时长，对所述更新业务分段范围内的业务分段进行匹配，并将匹配度最高的所述业务分段确定为当前所处的业务分段。

5.根据权利要求4所述的多业务的录制音频数据的同时质检装置，其特征在于，还包括：

排序模块，对每个银行业务进行优先级排序，生成优先级序列；

配置模块，按照所述优先级序列配置处于该时长单元中的各银行业务的时序。

6.根据权利要求4所述的多业务的录制音频数据的同时质检装置，其特征在于，所述业务分段信息包括：确认客户身份分段、自我介绍分段、产品类型说明分段、保本及收益说明分段、投资范围说明分段、风险说明分段、产品期限说明分段、手续费说明分段、风险提示分段。

7.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至3任一项所述的多业务的录制音频数据的同时质检方法。

8.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至3任一项所述的多业务的录制音频数据的同时质检方法。