[发明专利]一种适用于电力智能调度的自然语言处理语义分析方法

说明书

本发明公开了一种适用于电力智能调度的自然语言处理语义分析方法，包括智能坐席根据操作票上的信息向操作人员发送操作指令；操作人员接收所述操作指令，根据所述操作指令进行操作并将操作信息发回所述智能坐席；所述智能坐席分析原有操作票上的指令以及接收的操作人员的发回指令；对两条指令进行语义对比，将通过的指令以固定格式存储于工作日志中。本发明提出了依据自然语言处理，对操作票指令以及工作人员的发回指令进行词性分析，并对词性进行重要性等级划分，判断重要层级层次上词性是否相同，无需保障原有指令与人工发回指令完全一致，并且可以做到1条操作指令对应多条人工发回指令，大大提升了调度效率，减轻了调度人员的工作压力。

技术领域

本发明电力领域信息处理的技术领域，尤其涉及一种适用于电力智能调度的自然语言处理语义分析方法。

背景技术

近年来随着我国社会的自动化和智能化程度的不断提高，在电力系统领域不断涌现出人工智能的应用，用人工智能来代替重复度较高的工作不仅能增加工作效率还能减轻工作压力，电力调度是保证客户、居民在设备检修或者设备故障时能够正常用电的最重要的一环，同时也需要庞大的人力来保证这一环节稳定执行，因此用人工智能电力调度坐席来代替人力来实现操作票的下发与接收并且进行语义分析匹配来保证下发内容与操作内容一致有很好的应用前景。

在进行语义分析匹配的过程中就涉及到自然语言处理，自然语言处理的关键是让计算机“理解”我们所说的自然语言，让计算机对操作票指令有一个更具象的认识而不是停留在字符串的认识，自然语言处理现已能够对句子进行分词、词性分析和依存关系分析等等操作，然后根据词性来定位句子中的词语进行分析比较最终判定两句句子语义是否一致。

发明内容

本部分的目的在于概述本发明的实施例的一些方面以及简要介绍一些较佳实施例。在本部分以及本申请的说明书摘要和发明名称中可能会做些简化或省略以避免使本部分、说明书摘要和发明名称的目的模糊，而这种简化或省略不能用于限制本发明的范围。

鉴于上述现有调度系统中存在的问题，提出了本发明。

因此，本发明解决的技术问题是：传统的智能坐席无法判断操作票指令与发回指令是否一致，二者不一致时会导致操作出错，并且传统坐席对操作票指令没有一个具象的认识，在进行指令对比时，需要两条指令无论是标点符号还是每个字都要完全一致才能判断两条指令相同，其使用普遍性较差，耗时较长。

为解决上述技术问题，本发明提供如下技术方案：智能坐席根据操作票上的信息向操作人员发送操作指令；操作人员接收所述操作指令，根据所述操作指令进行操作并将操作信息发回所述智能坐席；所述智能坐席分析原有操作票上的指令以及接收的操作人员的发回指令；对两条指令进行语义对比，将通过的指令以固定格式存储于工作日志中。

作为本发明所述的适用于电力智能调度的自然语言处理语义分析方法的一种优选方案，其中：所述智能坐席根据操作票上的信息向操作人员发送操作指令之前包括，对操作票指令进行初步语义分析，其分析对象包括：分词和词性分析。

作为本发明所述的适用于电力智能调度的自然语言处理语义分析方法的一种优选方案，其中：所述智能坐席分析操作人员的发回指令包括，对所述发回指令进行所述初步语义分析。

作为本发明所述的适用于电力智能调度的自然语言处理语义分析方法的一种优选方案，其中：所述词性分析包括，建立字母与词性的对应字母表，在进行语义分析时，划分所述操作指令票的词语并标注词性，所述对应字母表包括“VV”、“CD”，“NN”和“NR”等字母，分别表示“其他动词”、“数字”、“普通名词”和“专有名词。

作为本发明所述的适用于电力智能调度的自然语言处理语义分析方法的一种优选方案，其中：所述智能坐席分析原有操作票上的指令以及接收的操作人员的发回指令包括，根据词性所对应的词语以及不同词性的优先级，根据所述词性的优先级对所述原有操作票上的指令以及接收的操作人员的发回指令中的词语进行一一对比。