[发明专利]多媒体信息处理方法及装置、计算机存储介质、电子设备

说明书

本公开属于计算机技术领域，涉及一种多媒体信息处理方法及装置、计算机存储介质、电子设备。该方法包括：接收与待检修对象对应的检修凭证，并根据检修凭证匹配检修待检修对象的目标检修对象；采集与待检修对象对应的多媒体信息，并对多媒体信息进行识别处理得到辅助检修结果，以将辅助检修结果发送；接收与待检修对象对应的目标检修结果，并将目标检修结果存储；其中，目标检修结果为目标检修对象结合辅助检修结果得到的。在本公开中，一方面，目标检修对象是根据检修凭证匹配得到的，增加了目标检修对象的精准度，提高了确定目标检修结果的效率；另一方面，辅助检修结果为识别多媒体信息得到的，提高了辅助检修结果以及目标检修结果的精准度。

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，尤其涉及一种多媒体信息处理方法与多媒体信息处理装置、计算机可读存储介质及电子设备。

背景技术

随着计算机技术的发展，售后检修服务可以通过互联网实现。

在相关技术中，用于对目标对象进行检修的工程师通常由人工分派，在分派和检修的过程中受主观因素影响严重，并且在促销期间，通常出现分派的工程师不匹配、工程师检修时间过长、工程师对新上市的物品不了解等情况发生，进而不仅降低了工程师确定出的检修结果的精确度，还降低了工程师确定出检修结果的效率，进而降低了用户的体验。

鉴于此，本领域亟需开发一种新的多媒体信息处理方法及装置。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本公开的目的在于提供一种多媒体信息处理方法、多媒体信息处理装置、计算机可读存储介质及电子设备，进而至少在一定程度上克服由于相关技术导致的无法为用户分派到精准的工程师，进而降低了检修结果的精确度，降低了工程师确定检修结果的效率的问题。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。

根据本发明实施例的第一个方面，提供一种多媒体信息处理方法，所述方法包括：接收与待检修对象对应的检修凭证，并根据所述检修凭证匹配检修所述待检修对象的目标检修对象；采集与所述待检修对象对应的多媒体信息，并对所述多媒体信息进行识别处理得到辅助检修结果，以将所述辅助检修结果发送；接收与所述待检修对象对应的目标检修结果，并将所述目标检修结果存储；其中，所述目标检修结果为所述目标检修对象结合所述辅助检修结果得到的。

在本发明的一种示例性实施例中，所述根据所述检修凭证匹配检修所述待检修对象的目标检修对象，包括：根据所述检修凭证确定与所述待检修对象对应的检修类型，并匹配与所述检修类型对应的目标检修对象集合；若所述目标检修对象集合中存在一个目标检修对象，确定所述一个所述目标检修对象检修所述待检修对象；若所述目标检修对象集合中存在多个所述目标检修对象，获取与所述多个所述目标检修对象对应的多个历史检修信息；对所述多个历史检修信息分别进行计算得到多个匹配度信息，并根据所述多个匹配度信息在所述多个所述目标检修对象中确定一个所述目标检修对象检修所述待检修对象。

在本发明的一种示例性实施例中，所述根据所述多个匹配度信息在所述多个所述目标检修对象中确定一个所述目标检修对象检修所述待检修对象，包括：获取与所述多个匹配度信息对应的匹配度阈值，并对所述多个匹配度信息与所述匹配度阈值分别进行比较；若在所述多个匹配度信息中存在一个大于或等于所述匹配度阈值的目标匹配度信息，确定与所述目标匹配度信息对应的所述目标检修对象检修所述待检修对象；若在所述多个匹配度信息中存在多个大于或等于所述匹配度阈值的多个所述目标匹配度信息，确定与所述多个目标匹配度信息对应的多个所述目标检修对象；获取与所述多个所述目标检修对象对应的多个地理位置信息，并根据所述多个所述地理位置信息在所述多个所述目标检修对象中确定一个所述目标检修对象检修所述待检修对象。