[发明专利]基于大数据的终端设备虚拟代理系统

说明书

本发明公开了一种基于大数据的终端设备虚拟代理系统及方法，系统包括虚拟终端网络管理器建立模块、用户通信响应关键词识别模块、用户通信会话异常评估模块、终端设备实时操作参数类比模块和终端设备过滤标记人工确认模块，虚拟终端网络管理器建立模块构建虚拟终端网络管理器，对用户访问进行虚拟代理，用户通信响应关键词识别模块用户在访问虚拟网络管理器时，对用户通信会话关键词进行检索解释分析，用户通信会话异常评估模块对用户通信会话内容进行监控，终端设备实时操作参数类比模块对终端设备的实时操作参数进行汇总，与终端设备的理论参数进行类比，终端设备过滤标记人工确认模块用于对访问率过低的终端设备进行标记过滤。

技术领域

本发明涉及大数据技术领域，具体为一种基于大数据的终端设备虚拟代理系统。

背景技术

代理服务器的功能是代理网络用户去取得网络信息。形象地说，它是网络信息的中转站，是个人网络和Internet服务商之间的中间代理机构，负责转发合法的网络信息，对转发进行控制和登记。

代理服务器作为连接Internet与Intranet的桥梁，在实际应用中发挥着极其重要的作用，它可用于多个目的，最基本的功能是连接，此外还包括安全性、缓存、内容过滤、访问控制管理等功能。更重要的是，代理服务器是Internet链路级网关所提供的一种重要的安全功能，它的工作主要在开放系统互联（OSI）模型的对话层。

代理服务器是网络信息的中转站。一般情况下，使用网络浏览器直接去链接其它Internet站点并取得网络信息时，须送出请求信号来得到应答，然后对方再把信息传送回来。代理服务器是介于浏览器和Web服务器之间的一台服务器，有了它之后，浏览器不是直接到Web服务器去取回网页而是向代理服务器发出请求，请求信号会先送到代理服务器，由代理服务器来取回浏览器所需要的信息并传送给你的浏览器。而且，大部分代理服务器都具有缓冲的功能，就好像一个大的Cache，它不断将新取得数据包存到它本机的存储器上，如果浏览器所请求的数据在它本机的存储器上已经存在而且是最新的，那么它就不重新从Web服务器取数据，而直接将存储器上的数据传送给用户的浏览器，这样就能显著提高浏览速度和效率。

代理服务器不仅可以实现提高浏览速度和效率的功能，它还可以实现网络的安全过滤、流量控制、用户管理等功能，因此它既是一种网络防火墙技术，同时也可以解决许多单位连接Internet引起IP地址不足的问题。

在客户关系管理里，虚拟代理是自动答话机器人程序，它能象在线客户服务代表那样为组织服务，在客户关系管理里，虚拟代理是自动答话机器人程序，它能象在线客户服务代表那样为组织服务。由于虚拟代理有人的外表且能正确地回答用户的问题，因此他们适于作为个人服务的自动交互外壳。结合了具有图形界面的人工智能，虚拟代理更是用于CRM来帮助人们完成分配信息或者下达命令和预订等工作。客户应答使用虚拟代理有着相当好的效果。

目前，在虚拟代理服务中，虚拟代理通过调用设备数据能够对用户处理一下基本问题，但虚拟代理服务并不能对用户通信会话内容进行监控和监测，本申请旨在对用户调用的终端设备信息和用户发送的通信内容进行双向监控，分析调用终端设备频率和通信会话涉密性。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于大数据的终端设备虚拟代理系统及方法，以解决上述背景技术中提出的问题。

为了解决上述技术问题，本发明提供如下技术方案：一种基于大数据的终端设备虚拟代理系统及方法。

一种基于大数据的终端设备虚拟代理系统，所述系统包括虚拟终端网络管理器建立模块、用户通信响应关键词识别模块、用户通信会话异常评估模块、终端设备实时操作参数类比模块和终端设备过滤标记人工确认模块，其中，用户通信响应关键词识别模块、终端设备实时操作参数类比模块分别和虚拟终端网络管理器建立模块通过内网连接，用户通信会话异常评估模块、终端设备过滤标记人工确认模块分别和用户通信响应关键词识别模块通过内网连接；