[发明专利]语音交互方法和电子设备

说明书

本申请实施例提供了一种语音交互方法和电子设备，该方法包括：当接收到用户的第一语音时，确定第一语音是否包括第一槽位对应的第一槽值；其中，第一槽位对应的第一槽值表征电子设备的设备标识；若第一语音未包括第一槽位对应的第一槽值，根据接收到的第一唤醒词确定第一槽位对应的第一槽值；根据第一槽位对应的第一槽值，确定并输出第一语音对应的应答结果。该方法可以提高用户意图识别的精确性，并提高用户对所使用品牌的电子设备的体验度。

技术领域

本申请涉及电子技术领域，具体涉及一种语音交互方法和电子设备。

背景技术

自然语言处理(natural language processing，NLP)是使用自然语言与电子设备进行通讯的技术，因处理自然语言的关键是要让电子设备“理解”自然语言，因此自然语言处理又叫做自然语言理解(natural language understanding，NLU)。

随着电子设备的快速发展，NLP技术已广泛应用于语音交互(或对话)类的电子设备上，如智能手机、智能音箱、智能家居、智能玩具等，该电子设备可以对用户输入的语音进行语义分析以识别用户意图，并完成用户意图的槽位填充，最终将用户意图转换为明确的指令并执行该指令。

当前，在用户与A品牌的电子设备进行产品类问题对话时，可能会存在意图识别的精确性较低的问题，而导致用户对该品牌的产品体验度较差的问题。比如用户语音输入“如果手机打不开怎么办”，该电子设备虽识别到该语音所表达的意图为问题解答意图，但给出了B品牌的手机解决策略，导致用户对A品牌的产品体验度较差。

发明内容

本申请提供了一种语音交互方法和电子设备，能够提高用户意图识别的精确性，进而提高用户对所使用品牌的电子设备的体验度。

第一方面，本申请提供一种语音交互方法，可以由电子设备执行，该方法包括：当接收到用户的第一语音时，确定第一语音是否包括第一槽位对应的第一槽值；其中，第一槽位对应的第一槽值表征电子设备的设备标识；若第一语音未包括第一槽位对应的第一槽值，根据接收到的第一唤醒词确定第一槽位对应的第一槽值；根据第一槽位对应的第一槽值，确定并输出第一语音对应的应答结果。

其中，电子设备的设备标识(即第一槽值)可以为电子设备的厂商、设备名称、型号或者版本号等，对应的，第一槽位可以为厂商槽位、设备名称槽位、型号槽位或者版本号槽位等。唤醒词可以为将电子设备从待机状态切换至工作状态的词语，或者触发电子设备的语音助手功能开启的词语，通常不同厂商的唤醒词不同。

上述实现方式，在用户输入的语音中不包括电子设备的设备标识时，电子设备可以通过唤醒词确定对应的设备标识，并填充至对应槽位，然后根据设备标识确定用户输入的语音对应的应答结果。由此，电子设备输出的应答结果是根据自身的设备标识(如厂商)所确定的，可以提高用户意图识别的精确性，并提高用户对所使用品牌的电子设备的体验度。

结合第一方面，在第一方面的有些实现方式中，上述第一槽位为电子设备的厂商槽位。

结合第一方面，在第一方面的有些实现方式中，根据接收到的第一唤醒词确定第一槽位对应的第一槽值，包括：获取关联关系，该关联关系包括多个唤醒词与多个槽值的对应关系，多个唤醒词包括第一唤醒词，多个槽值包括第一槽值；根据第一唤醒词和关联关系，确定第一槽位对应的第一槽值。由此，电子设备可以准确获取到第一槽位对应的第一槽值，进一步提高用户意图识别的精确性。

结合第一方面，在第一方面的有些实现方式中，若根据第一唤醒词确定的第一槽位对应的第一槽值为空值，上述方法还包括：获取电子设备的设备信息，该设备信息包括电子设备的版本号、厂商定制信息与硬件信息中的至少一种；根据设备信息确定第一槽位对应的第一槽值。由此，电子设备可以在根据唤醒词获取不到第一槽值时，根据设备信息确定第一槽值，可进一步提高用户意图识别的精确性，进一步提高用户体验度。