[发明专利]一种用户操作行为数据的获取方法、装置及终端设备

说明书

本发明实施例公开了一种用户操作行为数据的获取方法、装置及终端设备，应用于终端设备，所述方法包括：根据用户上传的资料生成对应的雷达链接；向其他终端设备发送所述雷达链接；监测在所述其他终端设备上其他用户对所述雷达链接的操作行为数据。监测其他终端设备对链接中的资料内容查阅的操作行为数据，实时地记录下其他终端设备上的其他用户对所接收的雷达链接的操作，以及对资料内容的查阅情况，可以使得本终端设备及时有效地获取对方其他终端设备的其他用户对已发送资料的操作行为数据，以便提供及时有效的跟进服务，同时根据所监测到的操作行为数据可以获取其他用户的兴趣及需求，实现对其他用户的高效管理。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种用户操作行为数据的获取方法、装置及终端设备。

背景技术

随着企业规模的扩大，企业所面对的客户群体也在扩大。如何让企业员工更加高效地、有针对性地对客户群体进行服务变得越来越重要。目前在网络技术快速发展的背景下，更多的企业选择通过企业管理平台对客户进行管理。

但是在实际的应用中，企业人员在与客户沟通过程时，因无法得知客户对已发送资料的查阅情况，所以无法及时地进行后续跟进，为客户提供及时有效的跟进服务。同样企业人员也无法获知客户对已发送资料是否感兴趣，企业针对客户无法提供及时、高效的服务和管理，大大阻碍了企业的发展。

发明内容

鉴于上述问题，本申请提出了一种用户操作行为数据的获取方法、装置及终端设备，监测客户操作行为、判断客户需求，从而实现企业人员对不同客户的高效管理。

第一方面，本申请实施例公开了一种用户操作行为数据的获取方法，应用于终端设备，所述方法包括：

根据用户上传的资料生成对应的雷达链接；

向其他终端设备发送所述雷达链接；

监测在所述其他终端设备上其他用户对所述雷达链接的操作行为数据。

在一个具体的实施例中，所述根据用户上传的资料生成对应的雷达链接的步骤，包括：

对所述资料生成资料唯一标识；

将所述资料唯一标识加入预设固定网络地址中，得到所述雷达链接。

在一个具体的实施例中，所述监测在所述其他终端设备上其他用户对所述雷达链接的操作行为数据，包括：

根据所述其他用户对所述雷达链接的点击操作获取所述其他用户的用户信息及所述操作行为数据；

将所述用户信息和所述操作行为数据进行关联。

在一个具体的实施例中，所述方法还包括：

获取所述用户信息的专属标识；

根据所述专属标识查询所述用户信息对应的所有操作行为数据。

在一个具体的实施例中，所述操作行为数据包括：阅读开始时间及阅读结束时间；

所述监测在所述其他终端设备上其他用户对所述雷达链接的操作行为数据的步骤，包括：

获取所述其他用户在所述其他终端设备上对所述雷达链接的点击操作，将所述点击操作的触发时间作为所述阅读开始时间；

获取关闭所述资料的显示页面的关闭操作，将所述关闭操作的触发时间作为阅读结束时间。

在一个具体的实施例中，所述操作行为数据还包括阅读状态；

所述监测在所述其他终端设备上其他用户对所述雷达链接的操作行为数据的步骤，包括：

若未在所述其他终端设备上监测到所述其他用户对所述雷达链接的点击操作，则确定所述其他用户的所述阅读状态为未读状态；