[发明专利]保险业务的处理方法及装置

权利要求书

1.一种保险业务的处理方法，其特征在于，包括：

获得购买过保险产品的客户信息，从客户信息中提取多种客户属性；

对每种客户属性进行数字化处理，根据数字化处理后的客户属性，确定每个客户的每种客户属性的属性值；

根据每个客户的每种客户属性的属性值，将各个客户分类；

根据每类客户购买过保险产品的次数，筛选预设数目的保险产品作为该类客户的目标保险产品；

在任意客户发起保险产品购买申请时，根据该任意客户的每种客户属性的属性值，确定该任意客户所属的类型，将该任意客户所属的类型对应的目标保险产品封装为5G消息发送至该任意客户；

接收该任意客户返回的确认购买指令，为该任意客户办理保险产品购买业务。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对每种客户属性进行数字化处理，根据数字化处理后的客户属性，确定每个客户的每种客户属性的属性值，包括：

将每种客户属性划分为多个属性范围，统计每个属性范围内的客户数；

根据每个属性范围内的客户数占总客户数的比重，对每个属性范围进行数字化处理，确定每个属性范围的属性值；

根据每个属性范围的属性值，确定每个客户的每种客户属性的属性值。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，根据每个客户的每种客户属性的属性值，对各个客户进行分类，包括：

对于同一种客户属性，计算每个客户的该种客户属性的属性值与其余客户的该种客户属性的属性值的方差；

将每个客户的多种客户属性的属性值与其余客户的多种客户属性的属性值之间的方差求和，将方差和小于预设阈值的客户确定为同一类客户；

将同一类客户中每种客户属性的均值，确定为该类客户的每种客户属性的属性值。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，在任意客户发起保险产品购买申请时，根据该任意客户的每种客户属性的属性值，确定该任意客户所属的类型，包括：

计算该任意客户的每种客户属性的属性值与各类客户的每种客户属性的属性值之间的方差；

将该任意客户的多种客户属性的属性值与各类客户的多种客户属性的属性值之间的方差求和，将方差和小于预设阈值的客户类型，确定为该任意客户所属的类型。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，将各个客户分类后，还包括：将客户数目小于预设阈值的客户类型删除。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据每类客户购买过保险产品的次数，筛选预设数目的保险产品作为该类客户的目标保险产品，包括：

对于每类客户，将每类客户购买过保险产品的次数按照从大到小的顺序排序；

根据排序结果，筛选预设数目的保险产品作为该类客户的目标保险产品。

7.一种保险业务的处理装置，其特征在于，包括：

客户属性获得模块，用于获得购买过保险产品的客户信息，从客户信息中提取多种客户属性；

属性值确定模块，用于对每种客户属性进行数字化处理，根据数字化处理后的客户属性，确定每个客户的每种客户属性的属性值；

分类模块，用于根据每个客户的每种客户属性的属性值，将各个客户分类；

目标保险产品确定模块，用于根据每类客户购买过保险产品的次数，筛选预设数目的保险产品作为该类客户的目标保险产品；

目标保险产品发送模块，在任意客户发起保险产品购买申请时，根据该任意客户的每种客户属性的属性值，确定该任意客户所属的类型，将该任意客户所属的类型对应的目标保险产品封装为5G消息发送至该任意客户；

保险产品购买模块，用于接收该任意客户返回的确认购买指令，为该任意客户办理保险产品购买业务。

8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，属性值确定模块具体用于：

将每种客户属性划分为多个属性范围，统计每个属性范围内的客户数；

根据每个属性范围内的客户数占总客户数的比重，对每个属性范围进行数字化处理，确定每个属性范围的属性值；

根据每个属性范围的属性值，确定每个客户的每种客户属性的属性值。