[发明专利]一种吞卡处理方法、装置、银行设备及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种吞卡处理方法、装置、银行设备及存储介质。该方法包括：当检测到吞卡和退卡均失败提示信息时，判断银行设备是否满足预设状态；若银行设备满足预设状态，则向银行业务主机发送请求信息，所述请求信息用于请求银行业务主机提升对银行卡的业务安全风险等级。本发明实施例的技术方案，针对银行卡无法实现退卡或者吞卡的情况下，采取安全措施保障银行卡账户资金安全，使得即使在银行卡不能由合法持卡人掌控的情况下，及时保证账户资金安全。

技术领域

本发明实施例涉及金融服务技术领域，尤其涉及一种吞卡处理方法、装置、银行设备及存储介质。

背景技术

目前的金融终端，针对有卡业务，当业务发生故障时，或者无法继续进行，或者用户取消业务时，就会退卡，多次退卡不成功则会吞卡，如果吞卡不成功，则会报故障，强行终止业务，从而使得银行卡会落入不法分子手里，如果不法分子再弄到密码，带来巨大的账户资金安全风险。

因此，现有技术的这种不采取安全措施，对银行卡没有进行安全的处置，就终止业务的技术，具有很大的安全隐患，同时也给用户挂失银行卡造成了很大的不便。尤其是在夜间发生该种现象，则只有第二天才能到网点挂失。或者用户由于无法记起银行卡号导致无法实现自助挂失。

发明内容

本发明实施例提供一种吞卡处理方法、装置、银行设备及存储介质，以实现解决卡堵情况下盗取客户银行卡从而盗取账户资金的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种吞卡处理方法，包括：

当检测到吞卡和退卡均失败提示信息时，判断银行设备是否满足预设状态；

若银行设备满足预设状态，则向银行业务主机发送请求信息，所述请求信息用于请求银行业务主机提升对银行卡的业务安全风险等级。

可选的，所述判断银行设备是否满足预设状态，包括：

判断本银行设备是否是离行式设备；

若本银行设备是离行式设备，则向银行业务主机发送请求信息，所述请求信息用于请求银行业务主机提升对银行卡的业务安全风险等级。

可选的，在判断本银行设备是否是离行式设备之后，还包括：

若本银行设备不是离行式设备，则判断当前时间是否是非上班时间段；

若当前时间是非上班时间段，则向银行业务主机发送请求信息，所述请求信息用于请求银行业务主机提升对银行卡的业务安全风险等级。

可选的，在判断当前时间是否是非上班时间段之后，还包括：

若当前时间不是非上班时间段，则判断在预设时间内本银行设备是否处于维修状态；

若在预设时间内本银行设备没有处于维修状态，则向银行业务主机发送请求信息，所述请求信息用于请求银行业务主机提升对银行卡的业务安全风险等级；

若在预设时间内本银行设备处于维修状态，则无需进行任何处理。

可选的，提升对银行卡的业务安全风险等级，包括：

对银行卡进行挂失；或者增加/更改银行卡验证方式。

可选的，提升对银行卡的业务安全风险等级，包括：

只针对会导致该银行卡账户余额减少的业务，在密码验证方式基础上再多一重安全验证。

可选的，所述增加/更改银行卡验证方式，包括：

当客户增加/更改了银行卡验证方式后，才在屏幕上提示客户可以离开银行设备；当客户没有增加/更改银行卡验证方式，在屏幕上提示客户不可以离开银行设备，如果检测到客户离开了银行设备，或者在预设时间内没有采取安全措施，则银行设备自动发起银行卡挂失，要求银行主机挂失该银行卡。