[发明专利]排序方法、电子设备及相关产品

权利要求书

1.一种排序方法，其特征在于，所述方法包括：

获取多个服务人员的特征信息集，所述特征信息集中包括多个特征信息，每一特征信息对应一个所述服务人员；

根据预设的评价规则，对每一所述特征信息进行评价，得到每一所述服务人员对应的评价值；

根据每一所述服务人员对应的所述评价值，对多个所述服务人员进行排序，得到目标服务列表；

向目标用户推送所述目标服务列表。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述特征信息包括多个子特征信息；

所述根据预设的评价规则，对每一所述特征信息进行评价，得到每一所述服务人员对应的评价值，包括：

根据预设的评价规则，对每一所述子特征信息进行评价，得到多个子评价值；

按照预设权重，对多个所述子评价值进行加权计算，得到每一所述服务人员对应的所述评价值。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述子特征信息包括历史行为子特征信息，所述历史行为子特征信息包括：历史操作行为信息和所述历史操作行为信息对应的历史响应时长；

所述根据预设的评价规则，对每一所述子特征信息进行评价，得到多个子评价值，包括：

判断所述历史响应时长是否等于预设响应时长；

若所述历史响应时长小于所述预设响应时长，则对所述历史操作行为信息进行正向评价，得到所述历史行为子特征信息对应的第一子评价值；

若所述历史响应时长大于所述预设响应时长，则对所述历史操作行为信息进行负向评价，得到所述历史行为子特征信息对应的第二子评价值；

若所述历史响应时长等于所述预设响应时长，则不对所述历史操作行为信息进行评价，得到所述历史行为子特征信息对应的第三子评价值。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述子特征信息包括标签子特征信息；

所述根据预设的评价规则，对每一所述子特征信息进行评价，得到多个子评价值，包括：

按照预设的标签子特征信息与参考特征比重的映射关系，确定所述服务人员对应的所述参考特征比重；

对所述参考特征比重进行调节，得到所述服务人员对应的目标特征比重；

判断所述目标特征比重是否等于预设比重阈值；

若所述目标特征比重大于所述预设比重阈值，则对所述服务人员对应的所述标签子特征信息进行正向评价，得到所述标签子特征信息对应的第四子评价值；

若所述目标特征比重小于所述预设比重阈值，则对所述服务人员对应的所述标签子特征信息进行负向评价，得到所述标签子特征信息对应的第五子评价值；

若所述目标特征比重等于所述预设比重阈值，则不对所述服务人员对应的所述标签子特征信息进行评价，得到所述标签子特征信息对应的第六子评价值。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向目标用户推送所述目标服务列表之前，所述方法还包括：

获取所述目标用户的属性信息；

根据所述目标用户的属性信息和每一所述服务人员对应的所述评价值，对所述多个服务人员进行排序，以得到目标服务列表。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标用户的属性信息和每一所述服务人员对应的评价值，对多个所述服务人员进行排序，以得到目标服务列表，包括：

根据所述属性信息计算所述目标用户与其他用户的相似度；

确定所述其他用户对应的其他服务列表；

根据所述相似度，从所述其他服务列表中选取所述目标用户对应的候补服务人员，以得到候补服务列表；

根据所述候补服务列表更新所述目标服务列表。