[发明专利]一种智能线索处理方法及系统

说明书

本发明公开了一种智能线索处理方法及系统，所述方法包括：根据第一营销方案信息，获得多营销渠道；通过对所述多营销渠道的线索进行采集并存储到云端数据库中，获得第一线索数据库；根据所述第一线索清洗规则对所述第一线索数据库进行线索清理，获得第二线索数据库；根据所述第二线索数据库中的所有线索数据，获得第一线索属性信息和第一线索行为信息；根据所述第一线索属性信息和所述第一线索行为信息，获得线索分级模型并获得第一线索分级信息；构建第一线索决策树，获得第一线索处理方式。解决了现有技术中存在大量真假不一的线索信息源，使得有效价值线索获取率低，从而降低线索处理转化率的技术问题。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种智能线索处理方法及系统。

背景技术

随着移动互联网的迅猛发展，企业越来越依赖管理信息系统的建设，其中，销售管理系统作为企业信息系统的重要组成部分，需要不断进行信息化的改革。基于客户需求日趋个性化、多样化，如何充分挖掘客户资源，获取并留住客户成为企业竞争的焦点，其中，在销售管理体系中销售线索处于客户产生机会的最前端，并且能够提供大量的信息源，如何将线索进行有效处理对于推进销售体系和企业经济效益具有重要意义。

但本申请发明人在实现本申请实施例中发明技术方案的过程中，发现上述技术至少存在如下技术问题：

现有技术中存在大量真假不一的线索信息源，使得有效价值线索获取率低，从而降低线索处理转化率的技术问题。

发明内容

本申请实施例通过提供一种智能线索处理方法及系统，解决了现有技术中存在大量真假不一的线索信息源，使得有效价值线索获取率低，从而降低线索处理转化率的技术问题，达到了通过对获取到的线索进行价值分级模型和决策树的双重分析实现线索智能化处理，从而增加线索流转有效性的技术效果。

鉴于上述问题，提出了本申请实施例提供一种智能线索处理方法及系统。

第一方面，本申请实施例提供了一种智能线索处理方法，其中，所述方法应用于一种营销线索智能管理系统，所述系统包括一云端数据库，所述方法包括：获得第一营销方案信息；根据所述第一营销方案信息，获得多营销渠道；通过对所述多营销渠道的线索进行采集并存储到所述云端数据库中，获得第一线索数据库，其中，所述第一线索数据库为多渠道线索集合；获得第一线索清洗规则；根据所述第一线索清洗规则对所述第一线索数据库进行线索清理，获得第二线索数据库；根据所述第二线索数据库中的所有线索数据，获得第一线索属性信息和第一线索行为信息；根据所述第一线索属性信息和所述第一线索行为信息，获得线索分级模型；根据所述线索分级模型，获得第一线索分级信息；构建第一线索决策树；基于所述第一线索分级信息和所述第一线索决策树，获得第一线索处理方式。

另一方面，本申请还提供了一种智能线索处理系统，所述系统包括：第一获得单元，所述第一获得单元用于获得第一营销方案信息；第二获得单元，所述第二获得单元用于根据所述第一营销方案信息，获得多营销渠道；第一存储单元，所述第一存储单元用于通过对所述多营销渠道的线索进行采集并存储到云端数据库中，获得第一线索数据库，其中，所述第一线索数据库为多渠道线索集合；第三获得单元，所述第三获得单元用于获得第一线索清洗规则；第四获得单元，所述第四获得单元用于根据所述第一线索清洗规则对所述第一线索数据库进行线索清理，获得第二线索数据库；第五获得单元，所述第五获得单元用于根据所述第二线索数据库中的所有线索数据，获得第一线索属性信息和第一线索行为信息；第六获得单元，所述第六获得单元用于根据所述第一线索属性信息和所述第一线索行为信息，获得线索分级模型；第七获得单元，所述第七获得单元用于根据所述线索分级模型，获得第一线索分级信息；第一构建单元，所述第一构建单元用于构建第一线索决策树；第八获得单元，所述第八获得单元用于基于所述第一线索分级信息和所述第一线索决策树，获得第一线索处理方式。

第三方面，本发明提供了一种智能线索处理系统，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现第一方面所述方法的步骤。