[发明专利]通信业务数据稽核方法和系统

说明书

本发明实施例提供一种通信业务数据稽核方法和系统，该方法包括：通过生产系统实时采集用户办理的通信业务数据，并将通信业务数据发送至数据分析系统；数据分析系统按照预设稽核规则对通信业务数据进行稽核，确定异常业务数据，并将确定的异常业务数据发送至稽核管理系统；通过稽核管理系统根据所述异常业务数据生成相应的整改工单，将整改工单发送至生产系统，以指示第一目标人员根据所述整改工单对相应通信业务进行相应整改。结合稽核管理系统，在发现异常业务数据后能够快速提醒相关技术人员进行整改，减少了中间人工中转时间，实现了实时稽核异常业务数据，并对异常业务数据及时整改，提高了稽核、整改效率。

技术领域

本发明实施例涉及通信业务管理技术领域，尤其涉及一种通信业务数据稽核方法和系统。

背景技术

随着网络通信的快速发展，越来越多的人们成为网络用户。用户在使用网络之前，都需要去相应的运营商办理通信业务。比如，开通流量套餐、通话套餐等以方便用户享受上网、打电话等业务。目前，出于网络安全、网络资源分配均衡等各方面因素的考虑，用户在办理通信业务时，需要实名制办理，并且运营商在用户办理业务时会对相关规则进行校验，比如，校验用户身份信息、办理的通信业务与资费是否匹配等。然而，一些人员通常会绕过各种校验规则违规为用户办理通信业务，从而有可能对网络安全管理、通信业务管理造成负面影响。比如，不进行实名制就开通通信业务、违规办理收费项目、对用户过度优惠以及异常退费等情况。

相关技术中，技术人员通常会使用事后稽核的方式发现风险，即每隔一段时间获取一次通信业务数据，离线对一段时间内的通信业务数据进行处理，从而判断是否存在异常业务数据。当确定存在异常业务数据时，先将异常业务数据让稽核人员确认，然后再由相应的整改人员进行整改。

但是，现有这种事后稽核的方式从业务数据出现异常到发现异常业务数据，会有一定时间的延迟，并且，从发现异常业务数据再到最终的整改异常业务数据，也会消耗大量的时间，从而导致整个稽核过程效率非常低。

发明内容

本发明实施例提供一种通信业务数据稽核方法和系统，以解决现有技术中通信业务数据稽核过程效率低的问题。

本发明实施例的第一方面提供一种通信业务数据稽核方法，包括：

生产系统实时采集用户办理的通信业务数据，并将所述通信业务数据发送至数据分析系统；

所述数据分析系统按照预设稽核规则，对所述通信业务数据进行稽核，以确定异常业务数据，并将所述异常业务数据发送至稽核管理系统；

所述稽核管理系统根据所述异常业务数据，生成相应的整改工单，将所述整改工单发送至所述生产系统，以指示第一目标人员根据所述整改工单对相应通信业务进行相应整改。

可选的，所述通信业务数据包括：用户标识、每个用户标识对应的开户业务的业务受理渠道信息和业务受理地址；

所述数据分析系统按照预设稽核规则，对所述通信业务数据进行稽核，以确定异常业务数据，包括：

将满足预设稽核规则的通信业务数据确定为异常业务数据，所述预设稽核规则包括以下任意一项或多项：

第一开户业务数量大于第一阈值，所述第一开户业务数量为同一个用户标识在第一预设时间段内对应的开户业务数量；

第二开户业务数量大于第二阈值，所述第二开户业务数量为同一个业务受理渠道在第二预设时间段内受理的开户业务数量；

第三开户业务数量大于第三阈值，所述第三开户业务数量为同一个用户标识在第三预设时间段内与不同业务受理地址对应的开户业务数量。

可选的，所述通信业务数据还包括：每个用户标识对应的业务资费信息，所述业务资费信息包括用户办理的业务名称以及对应的费用；

则所述预设稽核规则还包括：