[发明专利]一种面向客户承诺的合同订单管理的方法和系统

说明书

本发明提供了一种面向客户承诺的合同订单管理的方法和系统，其方法包括：企业端获取预设装修报价方案，并基于预设装修报价方案生成对应的装修项订单以及面向客户的合同订单；企业端将装修项订单以及合同订单发送至客户终端，且客户基于所述客户终端选择接受或拒绝；若客户选择接受，获取企业向客户承诺的多个交付时段以及承诺的订单完工交付日期；否则，进行订单洽商，并基于洽商结果执行相应的装修服务，同时将所述洽商结果进行保存，实现对订单的管理。通过确定每个项目的订单接受与否，针对接受的订单向客户承诺交付日期，并提供准确的装修服务，从而为客户满意度的提高提供支持。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种面向客户承诺的合同订单管理的方法和系统。

背景技术

目前，合同管理是商务运作中极其重要的一部分，其管理的优劣直接影响商务流程的顺畅，正是利用这一思想将合同管理纳入计算机管理，并设计为多用户，放在计算机网络上运行，并与财务、库房、划价、销售等于系统相互集成，信息共享，实现合同签订、履行、变更到终止等全过程的跟踪管理，并为财务提供资金利用计划，充分利用有限的资金，提高资金利用率。传统的合同管理采用人为传递的方式，人工审核，浪费时间，还有数据的保存不易，浪费大量的人力、物力和财力；

因此，本发明提供了一种面向客户承诺的合同订单管理的方法和系统，能够分析每个项目的订单接受与否，从而对客户订单进行快速响应决策，针对接受的订单向客户提供准确的装修服务，并确定交付日期，从而为客户满意度的提高提供支持。

发明内容

本发明提供一种面向客户承诺的合同订单管理的方法和系统，用以确定每个项目的订单接受与否，针对接受的订单向客户承诺交付日期，并提供准确的装修服务，从而为客户满意度的提高提供支持。

本发明提供了一种面向客户承诺的合同订单管理的方法，包括：

步骤1：企业端获取预设装修报价方案，并基于所述预设装修报价方案生成对应的装修项订单以及面向客户的合同订单；

步骤2：企业端将所述装修项订单以及合同订单发送至客户终端，且所述客户基于所述客户终端选择接受或拒绝；

步骤3：若所述客户选择接受，获取企业向客户承诺的多个交付时段以及承诺的订单完工交付日期；

步骤4：否则，进行订单洽商，并基于洽商结果执行相应的装修服务，同时将所述洽商结果进行保存，实现对订单的管理。

优选的，一种面向客户承诺的合同订单管理的方法，步骤1中，企业端获取预设装修报价方案，并基于所述预设装修报价方案生成对应的装修项订单，包括：

企业端获取预设装修报价方案，其中，所述预设装修报价方案为多个；

提取每一个所述预设装修报价方案的特征信息，并基于预设匹配规则，从预设装修项库中匹配目标装修项；

其中，一个预设装修报价方案匹配至少一个所述目标装修项；

确定每一个所述预设装修报价方案与目标装修项的映射关系，并将所述映射关系生成映射关系表，得到每一个所述预设装修报价方案对应的装修项订单；

获取所述装修项订单以及客户信息，并分别确定所述装修项订单以及客户信息对应的订单标识以及客户标识；

基于预设匹配方式，从预设合同信息库中匹配与所述订单标识以及客户标识相匹配的合同订单信息，其中，所述合同订单信息包括装修类型标识以及装修数据；

基于所述装修类型标识以及客户标识，确定对应的合同模板以及合同协议内容；

基于所述合同模板、合同协议内容以及所述合同订单信息，生成初始合同订单，其中，所述初始合同订单为电子合同；