[发明专利]SaaS环境下多租户CRM系统的数据模糊查询方法及装置

权利要求书

1.一种SaaS环境下多租户CRM系统的数据模糊查询方法，通过调用OpenAPI接口来执行，其特征在于，所述方法包括：

获取至少一个租户的数据查询请求；

基于API服务网关，对各所述租户进行身份验证和权限验证，获得至少一个安全租户的数据查询请求并确定其可访问数据范围；

根据预先获取的XOSL对象搜索语言规范对所述安全租户的数据查询请求进行XOSL语言解析，获得该安全租户的当前XOSL数据查询语言且同时指定搜索关键词、搜索字段范围和搜索实体范围；

基于与该安全租户预先自定义的实体元数据配置信息的交互，将所述当前XOSL数据查询语言指定的搜索字段范围和搜索实体范围中的各私有字段标识符和各私有实体标识符，分别转换为可应用于底层全局查询引擎的各通用字段标识符和各通用实体标识符；

通过所述底层全局查询引擎，基于各通用字段标识符和各通用实体标识符在CRM系统中该安全租户可访问数据范围内进行查询，获得相应的通用型数据模糊查询结果；

基于与该安全租户预先自定义的实体元数据配置信息的交互，将所述通用型数据模糊查询结果反向转换为该安全租户可识别的私有数据模糊查询结果并输出。

2.根据权利要求1所述的SaaS环境下多租户CRM系统的数据模糊查询方法，其特征在于，所述根据预先获取的XOSL对象搜索语言规范对所述安全租户的数据查询请求进行XOSL语言解析，获得该安全租户的当前XOSL数据查询语言且同时指定搜索关键词、搜索字段范围和搜索实体范围，具体包括：

读取预先获取的XOSL对象搜索语言规范；

设置FIND语句指定搜索关键词；

设置IN语句指定搜索字段范围；

设置RETURNING语句指定搜索实体范围；

设置HIGHLIGHT语句和SNIPPET语句分别指定高亮和片段；

设置METADATA语句指定返回元数据信息；

设置LIMIT语句和OFFSET语句共同指定返回结果数据范围。

3.根据权利要求1或2所述的SaaS环境下多租户CRM系统的数据模糊查询方法，其特征在于，若同时获取到多个租户的数据查询请求，则所述基于API服务网关，对各所述租户进行身份验证和权限验证，获得至少一个安全租户的数据查询请求并确定其可访问数据范围，具体包括：

基于API服务网关，对各所述租户进行身份验证和权限验证，获得多个安全租户的数据查询请求并分别确定其可访问数据范围；

按照预设限流数量和各安全租户请求查询的时间顺序，对所述多个安全租户的数据查询请求进行限流排队传输。

4.根据权利要求3所述的SaaS环境下多租户CRM系统的数据模糊查询方法，其特征在于，所述该安全租户预先自定义的实体元数据配置信息是该安全租户预先基于PaaS平台进行实体元数据配置获得的。

5.根据权利要求4所述的SaaS环境下多租户CRM系统的数据模糊查询方法，其特征在于，所述OpenAPI接口采用类SQL形式的对外开放接口。

6.根据权利要求1所述的SaaS环境下多租户CRM系统的数据模糊查询方法，其特征在于，若获得的相应的通用型数据模糊查询结果为多个，则在获得多个通用型数据模糊查询结果之后，所述方法还包括：

将各通用字段标识符和各通用实体标识符以及多个所述通用型数据模糊查询结果均输入至预先训练好的数据特征相关度计算模型；

对各个所述通用型数据模糊查询结果，分别计算其中各字段与各通用字段标识符的字段特征相关度和各实体与各实体标识符的实体特征相关度，并根据所述字段特征相关度和所述实体特征相关度综合计算数据特征相关度；

按照数据特征相关度由大到小的顺序对各个通用型数据模糊查询结果进行排序；

选取数据特征相关度最大的该通用型数据模糊查询结果作为最相关的通用型数据模糊查询结果。