[发明专利]长按键的处理方法、装置、设备和介质

说明书

本发明公开了一种长按键的处理方法，该方法对发生的长按键异常事件，不是单纯的自动退卡，而是分析该长按键异常事件是由人为原因导致的人为按键异常还是由硬件原因导致的硬件按键异常，基于不同的原因切换设备到第一安全模式或第二安全模式，来指导客户下一轮正确的交易操作。进一步的，在进入第二安全模式后，再根据下一按键信息来确定设备是进入到第三安全模式还是第四安全模式，从而又进一步地指导用户完成操作。可见，本方案提升了智慧银行中自助设备的工作效率，在出现长按键情况时不必停机终止业务，而是智能地切换工作模式，准确指导客户正确使用键盘，继续进行相应的交易。此外，还提出了长按键处理装置、设备和存储介质。

技术领域

本发明涉及金融终端技术领域，尤其是涉及长按键的处理方法、装置、设备和介质。

背景技术

智慧银行是当今银行的主流发展趋势，智慧银行的普及依赖先进的金融智能终端，使得业务办理不再需要排队等待，并且办理激活、电子银行签约、密码、挂失解锁等业务也仅需要在金融智能终端上轻轻一点，就能完成办理。

然而智慧银行没有工作人员可以随时维护设备，设备一旦出现故障也将影响业务的办理，例如目前加密键盘的按键被长按住时，一般会不断上送此按键信息返回给PC，不会主动分析过滤，导致其他按键盘信息无法正常上送，用户从而无法正确地输入帐号信息和密码，金融终端设备最终只能自动退卡，这将导致交易以失败告终。可见，现有技术中的长按键处理过于简单，不能进行合理的逻辑性处理。

发明内容

基于此，有必要针对上述问题，提供智能地切换工作模式的长按键的处理方法、装置、设备和介质。

一种长按键的处理方法，所述处理方法包括：

当连续接收到上送的若干个相同按键信息，且所述相同按键信息的按键间隔小于或等于预设间隔时，确定存在长按键异常事件，所述长按键异常事件包括人为按键异常和硬件按键异常；

根据所述相同按键信息的按键总时长和按键次数判断所述长按键异常事件为人为按键异常或硬件按键异常，当确定所述长按键异常事件为人为按键异常时，进入第一安全模式对所述长按键异常事件进行处理，所述第一安全模式为暂停所述长按键异常事件的进行，当确定所述长按键异常事件为硬件按键异常时，进入第二安全模式对所述长按键异常事件进行处理，所述第二安全模式为通知对硬件进行维护；

当进行所述第二安全模式时，判断是否接收到下一按键信息，所述下一按键信息为在所述相同按键信息的后一位上送的信息；

若未接收到所述下一按键信息，则进入第三安全模式对所述长按键异常事件进行处理，所述第三安全模式对所述相同按键信息进行试错，若接收到所述下一按键信息，则进入第四安全模式对所述长按键异常事件进行处理，所述第四安全模式对所述相同按键信息和所述下一按键信息进行试错。

在其中一个实施例中，所述根据所述相同按键信息的按键总时长和按键次数确定所述长按键异常事件为人为按键异常或硬件按键异常，包括：

若所述按键总时长小于或等于预设的时长阈值，且所述按键次数大于或等于预设的第一次数阈值并小于或等于第二次数阈值，所述第一次数阈值小于所述第二次数阈值，则判定所述长按键异常事件为人为按键异常；

若所述按键总时长大于所述时长阈值，且所述按键次数大于所述第二次数阈值，则判定所述长按键异常事件为硬件按键异常。

在其中一个实施例中，所述进入第一安全模式对所述长按键异常事件进行处理，包括：

清除已上送的按键信息，记录所述长按键异常事件，提醒用户当前正发生所述长按键异常事件。

在其中一个实施例中，所述进入第二安全模式对所述长按键异常事件进行处理，包括：

将所述长按键异常事件发送至后台，以通知与所述后台建立通讯连接的维修人员进行维修。