[发明专利]多场景的语音服务实时匹配方法、系统、设备及存储介质

权利要求书

1.一种多场景下的实时语音匹配方法，其特征在于，包括：

服务端设备对客户端设备上传的网络包进行解析，过滤出基于会话初始协议或基于媒体资源控制协议的网络包；

服务端设备将基于会话初始协议的网络包进行协议转换，转换为媒体资源控制协议的网络包；

服务端设备对所述媒体资源控制协议的网络包进行解析获得语音包和呼叫信息，所述呼叫信息被配置于由客户端设备发起的语音服务请求获得的消息字段中的预设字段，所述呼叫信息至少包括已签约的语音业务的唯一标识；

服务端设备至少基于所述呼叫信息对应的语音业务处理所述网络包的语音包；

基于同一个呼叫的主叫语音的语音包或者被叫语音的语音包建立一会话，所述会话进行语音包的缓存，会话信息包括会话标识、语音的呼叫随路信息；以及

当所述唯一标识对应的语音业务包括语音包缓存时长的预设条件，判断所述会话缓存的语音包时长是否满足所述预设条件，若是，则执行对应的语音业务，若否，则所述会话继续进行语音包的缓存。

2.根据权利要求1所述的多场景下的实时语音匹配方法，其特征在于，所述服务端设备将基于会话初始协议的网络包进行协议转换，转换为媒体资源控制协议的网络包，包括：

通过对会话初始协议的网络包中消息格式的解析，获取主叫和被叫的语音实时传输协议端口；

将一基于会话初始协议的呼叫拆分并构造为基于媒体资源控制协议的主叫侧的网络包和被叫侧的网络包。

3.根据权利要求2所述的多场景下的实时语音匹配方法，其特征在于，所述主叫侧的网络包和被叫侧的网络包各自包括对应的RTP语音端口。

4.根据权利要求2所述的多场景下的实时语音匹配方法，其特征在于，所述将一基于会话初始协议的呼叫拆分并构造为基于媒体资源控制协议的主叫侧的网络包和被叫侧的网络包，还包括：

在每个所述网络包的基于语音服务请求的消息字段中增加一个预设字段，用于存放主叫和被叫的呼叫信息。

5.根据权利要求4所述的多场景下的实时语音匹配方法，其特征在于，所述消息字段包括主叫号码、被叫号码、坐席分机号，坐席IP地址及呼叫编号中的至少一个。

6.一种多场景下的实时语音匹配系统，其特征在于，包括：

网络包过滤模块，服务端设备对客户端设备上传的网络包进行解析，过滤出基于会话初始协议或基于媒体资源控制协议的网络包；

网络包转换模块，服务端设备将基于会话初始协议的网络包进行协议转换，转换为媒体资源控制协议的网络包；

呼叫信息配置模块，服务端设备对所述媒体资源控制协议的网络包进行解析获得语音包和呼叫信息，所述呼叫信息被配置于由客户端设备发起的语音服务请求获得的消息字段中的预设字段，所述呼叫信息至少包括已签约的语音业务的唯一标识；

网络包处理模块，服务端设备至少基于所述呼叫信息对应的语音业务处理所述网络包的语音包；

会话建立模块，基于同一个呼叫的主叫语音的语音包或者被叫语音的语音包建立一会话，会话进行语音包的缓存，会话信息包括会话标识、语音的呼叫随路信息；以及

语音业务触发模块，当上述唯一标识对应的语音业务包括语音包缓存时长的预设条件，判断上述会话缓存的语音包时长是否满足上述预设条件，若是，则执行对应的语音业务，若否，则继续缓存。

7.一种多场景下的实时语音匹配设备，其特征在于，包括：

处理器；

存储器，其中存储有所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1至5任意一项所述多场景下的实时语音匹配方法的步骤。

8.一种计算机可读存储介质，用于存储程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现权利要求1至5任意一项所述多场景下的实时语音匹配方法的步骤。