[发明专利]电梯故障处理的交互方法、交互装置以及存储介质

说明书

本发明公开了一种电梯故障处理的交互方法、交互装置以及存储介质，所述交互方法应用于虚拟成像终端，所述虚拟成像终端通过云服务器与电梯厂家的技术终端连接，所述交互方法包括：获取视频采集指令；基于所述视频采集指令获取视频信息，所述视频信息包括电梯视频，所述电梯视频中包括电梯三维模型，所述电梯视频与电梯故障相关联；上传所述视频信息；获取所述技术终端基于所述视频信息的反馈信息，所述反馈信息包括与所述电梯三维模型对应的三维操作信息；显示所述三维操作信息。通过采用虚拟成像终端对电梯现场进行实时拍摄，并通过云服务器与远程的电梯厂家的技术人员进行实时交互，从而有效提高了故障诊断精确性和故障处理效率。

技术领域

本发明涉及电梯技术领域，具体地涉及一种电梯故障处理的交互方法、一种电梯故障处理的交互装置以及一种计算机可读存储介质。

背景技术

在现代社会中，电梯被应用在建筑物中，尤其是高层建筑物中。

在目前的电梯安装过程中，一般为以下步骤：首先客户提供建筑物的井道简图，然后由电梯厂家进行电梯图纸的设计，然后生产对应的电梯零部件，在电梯厂家内进行零部件的试装后，电梯零部件被发往现场，并由现场的技术人员进行安装。

然而，在实际安装过程中，一方面，由于客户提供的井道简图可能存在误差或偏差，而上述电梯的制造、安装过程较长，流程较多，因此在安装过程中存在电梯零部件与现场不匹配的情况，此时必须将电梯零部件发往电梯厂家重新生产，造成电梯安装周期被拉长，安装效率降低的情况，同时大大增加了电梯的生产、安装和维护成本。

另一方面，在安装和使用过程中，当现场技术人员遇到无法解决的故障或问题时，往往是通过电话联系等方式与电梯厂家的技术人员进行沟通，然而由于电梯系统由众多且位于不同空间位置的零部件构成，因此在沟通过程中为电梯厂家的技术人员和现场的技术人员均造成了极大的困扰，提高了沟通复杂度和沟通出错几率，无法满足实际需求。

发明内容

为了克服现有技术中存在的上述技术问题，本发明实施例提供一种电梯故障处理的交互方法、交互装置以及存储介质，通过采用虚拟成像终端对电梯现场进行实时拍摄，并通过云服务器与远程的电梯厂家的技术人员进行实时交互，从而有效提高了故障诊断精确性和故障处理效率。

为了实现上述目的，本发明实施例提供一种电梯故障处理的交互方法，应用于虚拟成像终端，所述虚拟成像终端通过云服务器与电梯厂家的技术终端连接，所述交互方法包括：获取视频采集指令；基于所述视频采集指令获取视频信息，所述视频信息包括电梯视频，所述电梯视频中包括电梯三维模型，所述电梯视频与电梯故障相关联；上传所述视频信息；获取所述技术终端基于所述视频信息的反馈信息，所述反馈信息包括与所述电梯三维模型对应的三维操作信息；显示所述三维操作信息。

优选地，所述基于所述视频采集指令获取视频信息，包括：基于所述视频采集指令采集初步视频信息；对所述初步视频信息中的电梯进行识别，获得电梯识别信息；获取电梯三维模型；建立所述电梯识别信息和所述电梯三维模型的实时映射关系；基于所述实时映射关系在所述初步视频信息中实时叠加所述电梯三维模型，生成所述视频信息。

优选地，所述电梯三维模型包括多个零部件三维模型，所述交互方法还包括：在获取到所述电梯视频后，判断是否获取到针对所述电梯三维模型的标注操作；在获取到所述标注操作的情况下，获取与所述标注操作对应的指定零部件三维模型；在所述电梯视频中对所述指定零部件三维模型执行凸出显示处理，获得处理后的电梯视频；上传所述处理后的电梯视频。

优选地，所述视频信息还包括井道视频，所述交互方法还包括：在获取到所述视频信息后，基于所述井道视频获得井道三维模型；获取电梯三维模型；基于所述井道三维模型和所述电梯三维模型执行电梯干涉分析，获得对应的干涉分析结果；在所述干涉分析结果为电梯与井道存在干涉的情况下，确定所述电梯存在缺陷，上传所述电梯视频和所述干涉分析结果。