[发明专利]一种呼叫线路接入方法、装置、设备及可读存储介质

说明书

本申请公开了一种呼叫线路接入方法、装置、设备及可读存储介质，方法包括：确定新呼叫线路对应的新独有逻辑，从预先建立的呼叫逻辑结构中确定新独有逻辑继承的通用逻辑所在的目标抽象类；添加继承目标抽象类的新线路子类并在其中添加新独有逻辑，实现新呼叫线路的接入；呼叫逻辑结构的建立过程包括：建立呼叫骨架；确定通用逻辑和独有逻辑，将通用逻辑存放到对应的抽象类中，将独有逻辑存放到对应的线路子类中。本申请公开的上述技术方案，在进行新呼叫线路接入时只需继承预先建立的呼叫逻辑结构中的通用逻辑，并在其中添加新线路子类且在新线路子类中添加新独有逻辑即可，以降低新呼叫线路接入的复杂度和成本，且避免对其他呼叫线路造成影响。

技术领域

本申请涉及呼叫业务处理技术领域，更具体地说，涉及一种呼叫线路接入方法、装置、设备及可读存储介质。

背景技术

随着呼叫业务的频繁迭代，需依赖硬件设备进行外呼的硬呼和不需购买任何硬件设备、只需通过上网登录的方式即可进行外呼的云呼得到了广泛应用。

目前，在呼叫业务中，云呼内部各线路的逻辑代码、硬呼内部的线路逻辑代码全部耦合在一起，线路比较复杂。当在呼叫业务中接入新线路时，不仅需要对现有耦合在一起的逻辑进行修改，并在内部添加上新的逻辑，而且需要在修改之后对每条线路进行测试，以通过测试确定逻辑修改是否对其他呼叫线路造成影响，若造成影响，则需要重新对逻辑进行修改，直至能够实现新线路的接入且新线路的接入并未对其他呼叫线路造成影响为止。由此可知，上述这种呼叫线路接入方式的复杂度比较高、工作量比较大、成本比较高，而且可能会对其他呼叫线路的运行造成影响。

综上所述，如何降低呼叫线路接入的复杂度和成本，并避免对其他呼叫线路造成影响，是目前本领域技术人员亟待解决的技术问题。

发明内容

有鉴于此，本申请的目的是提供一种呼叫线路接入方法、装置、设备及可读存储介质，用于降低呼叫线路接入的复杂度和成本，并避免对其他呼叫线路造成影响。

为了实现上述目的，本申请提供如下技术方案：

一种呼叫线路接入方法，包括：

根据接收到的新呼叫线路接入请求确定新呼叫线路对应的新独有逻辑，从预先建立的呼叫逻辑结构中确定所述新独有逻辑继承的通用逻辑及所述通用逻辑所在的目标抽象类；

在所述呼叫逻辑结构中添加继承所述目标抽象类的新线路子类，在所述新线路子类中添加所述新独有逻辑，利用所述新独有逻辑及所述通用逻辑实现所述新呼叫线路的接入；

所述呼叫逻辑结构的建立过程包括：

建立呼叫骨架；所述呼叫骨架包括呼叫抽象类、继承所述呼叫抽象类的云呼抽象类及硬呼抽象类、继承所述云呼抽象类的多个云呼线路子类、继承所述硬呼抽象类的多个硬呼线路子类；从当前已有呼叫线路中确定通用逻辑和独有逻辑，将所述通用逻辑存放到对应的抽象类中，将所述独有逻辑存放到对应的线路子类中；所述通用逻辑包括呼叫通用逻辑、云呼通用逻辑、硬呼通用逻辑，所述独有逻辑包括各云呼线路独有逻辑、各硬呼线路独有逻辑。

优选的，还包括：

当接收到呼叫线路修改请求时，从所述呼叫逻辑结构中确定与所述呼叫线路修改请求对应的修改线路子类，从所述修改线路子类和/或继承的抽象类中调用与所述呼叫线路修改请求对应的逻辑，并根据所述呼叫线路修改请求对调用的逻辑进行修改。

优选的，在将所述通用逻辑存放到对应的抽象类中，将所述独有逻辑存放到对应的线路子类中之后，还包括：

获取与硬呼对应的独有逻辑抽象方法、与云呼对应的独有逻辑抽象方法，并将所述与硬呼对应的独有逻辑抽象方法存放到所述硬呼抽象类中，将所述与云呼对应的独有逻辑抽象方法存放到所述云呼抽象类中；