[发明专利]基于AI和RPA的任务处理方法及其装置

说明书

本申请提出了一种基于AI和RPA的任务处理方法及其装置，该方法包括：确定待处理的告警任务以及告警任务的等级；在等级小于预设的等级阈值时，获取与告警任务对应的处理策略；控制RPA机器人按照处理策略对所述告警任务进行处理。由此，通过控制RPA机器人按照处理策略对告警任务进行处理可自动对告警任务进行处理，避免了由于安全运营人员紧缺且技能不足导致安全响应不及时，提高了安全运营的效率。

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，尤其涉及基于AI(Artificial Intelligence，人工智能)和RPA(Robotic Process Automation，机器人流程自动化)的任务处理方法及其装置。

背景技术

机器人流程自动化(Robotic Process Automation，RPA)是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。

人工智能(Artificial Intelligence，AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。

安全运营是是安全保障体系的重要组成部分，安全治理和安全管理的基础支撑性工作。安全治理和安全管理工作能否落实到位关键在于日常安全运营工作的成效。为了实现有效的安全运营，企业和组织进行了大量的投入，纷纷成立了安全运营中心，搭建了安全运营平台，并逐步积累了一些安全运营流程，安全运营人员根据安全运营流程进行安全事件响应。

但是，目前安全运营人员紧缺且仅技能不足，效率低下，工作压力大，流失率高，导致安全事件响应不及时。

发明内容

本申请旨在至少在一定程度上解决上述技术中的技术问题之一。

为此，本申请第一方面提出一种基于人工智能AI和机器人流程自动化RPA的任务处理方法。

本申请第二方面提出一种基于人工智能AI和机器人流程自动化RPA的任务处理装置。

本申请第三方面提出一种电子设备。

本申请第四方面提出一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质。

本申请第五方面提出一种计算机程序产品。

本申请第一方面实施例提出的一种结基于人工智能AI和机器人流程自动化RPA的任务处理方法，包括：确定待处理的告警任务以及所述告警任务的等级；在所述等级小于预设的等级阈值时，获取与所述告警任务对应的处理策略；控制RPA机器人按照所述处理策略对所述告警任务进行处理。

在本申请的一个实施例中，所述确定待处理的告警任务以及所述告警任务的等级，包括：确定待处理的所述告警任务，基于自然语言处理技术NLP提取所述告警任务的特征信息；根据所述特征信息，确定所述告警任务的等级。

在本申请的一个实施例中，待处理的所述告警任务为以下任务中的至少一种：根据针对网络的攻击操作生成的告警任务；根据针对安全基础设施的攻击操作生成的告警任务；根据针对云端应用的攻击操作生成的告警任务。

在本申请的一个实施例中，还包括：在所述等级大于或等于所述等级阈值时，将所述告警任务提供给用户，以获取用户的处理指令；控制RPA机器人按照所述处理指令对所述告警任务进行处理。

在本申请的一个实施例中，所述告警任务为经过第三方防御库过滤的告警任务；在控制RPA机器人按照所述处理指令对所述告警任务进行处理之后，还包括：根据所述待处理告警任务以及所述处理指令，对所述第三方防御库进行更新处理。

在本申请的一个实施例中，所述处理策略包括以下策略中的至少一种：关闭IP地址、关闭URL、更改域名、更改文件哈希值。

在本申请的一个实施例中，还包括：在所述告警任务的处理过程中，获取所述告警任务的中间处理数据并进行存储。