[发明专利]基于智慧业务大数据的信息挖掘方法及云计算AI服务系统

说明书

本申请实施例提供一种基于智慧业务大数据的信息挖掘方法及云计算AI服务系统，由于意图点空间中任意两个存在绑定关系的意图点所反映的对话意图在目标智慧业务对话流程中具有对话流转操作，而具有越多对话流转操作的对话意图通常越具有意图兴趣可能性，因此可基于意图点空间中的各个意图点之间的对话流转信息，能够更准确地确定出各个意图点所反映的对话意图的对话意图强度。然后，可通过提升各个对话意图的对话意图强度的精度，来有效提升兴趣对话轨迹数据的精度，从而提升兴趣内容特征的精度；并且，整个兴趣点预测过程中可以实时自动化完成，可自动化地识别出目标智慧业务对话流程的兴趣内容特征，减少兴趣点预测的时间成本。

技术领域

本申请涉及信息挖掘技术领域，具体而言，涉及一种基于智慧业务大数据的信息挖掘方法及云计算AI服务系统。

背景技术

大数据是复杂多样的，更新速度异常之快，规模更加庞大。但具有高度分析的新价值，所以研究大数据对业务的未来发展趋势起着决定性的影响，例如如何进行信息挖掘去决策用户的兴趣对话内容，以改善未来业务更新的趋势。

相关技术中，在当前大数据技术等因素的推动下，如何基于对话意图中的对话轨迹数据进行追溯性地信息挖掘，是当前本领域亟待研究和解决的重要难题。

发明内容

为了至少克服现有技术中的上述不足，本申请的目的在于提供一种基于智慧业务大数据的信息挖掘方法及云计算AI服务系统。

第一方面，本申请提供一种基于智慧业务大数据的信息挖掘方法，应用于云计算AI服务系统，所述云计算AI服务系统与多个智慧业务注册终端通信连接，所述方法包括：

从待挖掘的目标智慧业务对话流程中提取出对话意图簇，所述对话意图簇中包括多个对话意图，且所述多个对话意图中至少包括对话轨迹数据；

采用所述多个对话意图构建所述目标智慧业务对话流程的意图点空间，所述意图点空间中包括多个意图点；一个意图点反映一个对话意图，且任意两个存在绑定关系的意图点所反映的对话意图在所述目标智慧业务对话流程中具有对话流转操作；

基于所述意图点空间中的各个意图点之间的对话流转信息，计算所述各个意图点所反映的对话意图的对话意图强度；

根据各个对话意图的对话意图强度从所述对话意图簇中选取所述目标智慧业务对话流程的兴趣对话轨迹数据，并采用所述兴趣对话轨迹数据的兴趣对话轨迹特征构建所述目标智慧业务对话流程的兴趣预测特征，将所述兴趣预测特征输入到兴趣点预测网络中，获得所述目标智慧业务对话流程的预测兴趣点集合，所述兴趣预测特征用于指示所述目标智慧业务对话流程的兴趣内容特征。

第二方面，本申请实施例还提供一种基于智慧业务大数据的信息挖掘系统，所述基于智慧业务大数据的信息挖掘系统包括云计算AI服务系统以及与所述云计算AI服务系统通信连接的多个智慧业务注册终端；

所述云计算AI服务系统，用于：

从待挖掘的目标智慧业务对话流程中提取出对话意图簇，所述对话意图簇中包括多个对话意图，且所述多个对话意图中至少包括对话轨迹数据；

采用所述多个对话意图构建所述目标智慧业务对话流程的意图点空间，所述意图点空间中包括多个意图点；一个意图点反映一个对话意图，且任意两个存在绑定关系的意图点所反映的对话意图在所述目标智慧业务对话流程中具有对话流转操作；

基于所述意图点空间中的各个意图点之间的对话流转信息，计算所述各个意图点所反映的对话意图的对话意图强度；

根据各个对话意图的对话意图强度从所述对话意图簇中选取所述目标智慧业务对话流程的兴趣对话轨迹数据，并采用所述兴趣对话轨迹数据的兴趣对话轨迹特征构建所述目标智慧业务对话流程的兴趣预测特征，将所述兴趣预测特征输入到兴趣点预测网络中，获得所述目标智慧业务对话流程的预测兴趣点集合，所述兴趣预测特征用于指示所述目标智慧业务对话流程的兴趣内容特征。