[发明专利]一种数据处理方法、装置、设备及系统

说明书

本申请提供一种数据处理方法、装置、设备及系统，涉及数据处理技术领域，可以解决分布式系统在实现远程操作的过程中，鼠标响应速度慢的问题。该方法包括：获取键鼠数据；其中，键鼠数据包括键鼠事件和漫游矩阵位置；在确定键鼠数据为有效数据的情况下，根据漫游矩阵位置确定第一目标位置；第一目标位置用于指示鼠标在与第一输出装置连接的显示器的显示界面中的位置；有效数据用于指示键鼠数据与第一输出装置连接的显示器中的数据；向与第一输出装置对应的输入装置发送第一目标位置；第一目标位置用于确定鼠标在与输入装置连接的服务器的坐标系中的位置。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其是涉及一种数据处理方法、装置、设备及系统。

背景技术

坐席(key-video-mouse，KVM)通常包括坐席人员、坐席工位以及办公用具。其中，办公用具包括鼠标、键盘和显示器。坐席管理系统是为了解决某个工作岗位自身的工作需要以及和不同岗位之间协作的需求，而提出的一种基于人机分离的KVM技术的系统。

随着坐席管理系统的技术的成熟，分布式系统成为目前控制中心应用最为广泛的系统。由于分布式系统能够实现多个坐席工位的远程操作，因此大大简化了业务流程，提高了业务效率。

但是，分布式系统在实现远程操作的过程中，存在网络延时的问题，导致鼠标响应速度较慢。

发明内容

本申请提供一种数据处理方法、装置、设备及系统，可以解决分布式系统在实现远程操作的过程中，鼠标响应速度慢的问题。

本申请采用如下技术方案：

第一方面，本申请提供一种数据处理方法，应用与分布式系统中的第一输出装置；第一输出装置与至少一个其他输出装置、至少一个输入装置均连接；一个输出装置与一个显示器连接；该方法包括：获取键鼠数据；其中，键鼠数据包括键鼠事件和漫游矩阵位置，键鼠事件用于指示鼠标在于第一输出装置连接的显示器上的操作，漫游矩阵位置用于指示鼠标在同一坐席中的所有显示器构成的坐标系中的位置；在确定键鼠数据为有效数据的情况下，根据漫游矩阵位置确定第一目标位置；第一目标位置用于指示鼠标在与第一输出装置连接的显示器的显示界面中的位置；有效数据用于指示键鼠数据与第一输出装置连接的显示器中的数据；向与第一输出装置对应的输入装置发送第一目标位置；第一目标位置用于确定鼠标在与输入装置连接的服务器的坐标系中的位置。

基于第一方面，在第一输出装置确定键鼠数据为有效数据的情况下，根据漫游矩阵位置确定出鼠标在与第一输出装置连接的显示器中第一目标位置，然后向与键鼠事件对应的输入装置发送第一目标位置；由于第一目标位置用于确定鼠标在与输入装置连接的服务器中的位置，因此可以根据第一目标位置快速的确定出鼠标在与输入装置连接的服务器中的位置，从而在分布式系统的远程操作过程中，使得服务器根据该位置控制鼠标在与第一输出装置连接的显示器中显示，有利于提升鼠标的响应速度。

可选的，分布式系统包括至少一个坐席；每个坐席包括一个主控节点，主控节点为对应坐席中与显示器连接的所有输出装置中的任意一个输出装置；获取键鼠数据包括：若第一输出装置为主控节点，响应于鼠标触发操作，采集键鼠数据；若第一输出装置为非主控节点，接收主控节点发送的键鼠数据。

基于该可选的方式，本申请中，主控节点除了具备输出装置的功能以外，还具备向同一坐席中的其他输出装置发送数据的功能，即还具备输出功能；并且，由于分布式系统中的每个坐席都包括一个主控节点，因此一个主控节点仅可以向同一坐席中的其他输出装置发送数据，有利于减少设备功耗。

可选的，分布式系统包括至少一个坐席；每个坐席包括一个主控节点，主控节点为对应坐席中与显示器连接的所有输出装置中的任意一个输出装置；若第一输出装置为主控节点，获取预先配置的漫游矩阵参数；漫游矩阵参数包括同一坐席中的所有显示器构成的漫游矩阵中，漫游矩阵的区域位置信息，每个显示器的区域位置信息，以及所有显示器在漫游矩阵中的地址信息；若第一输出装置为非主控节点，接收主控节点发送的漫游矩阵参数。