[发明专利]一种探视系统及其方法

说明书

本发明属于远程探视技术领域，具体涉及一种探视系统及其方法，该系统包括预约端、后台端和审批端；预约端用于向后台端发送预约申请，预约申请包括预约时间和探视时间；后台端用于将接收到的预约申请，按照预设规则进行排序；审批端用于进行预约审批，还用于将审批结果发送给后台端；后台端还用于存储审批结果，还用于将审批结果发送给对应的预约端；预约端还用于发送预约申请超过预设时长且还未接收到对应的审批结果时，输入督办信号并发送给后台端；后台端还用于接收到督办信号后，匹配出对应的预约申请并标记为紧急处理审批再发送给审批端。使用本申请，即使远程探视申请人数持续增长，也能够保证探视者的体验感。

技术领域

本发明属于远程探视技术领域，具体涉及一种探视系统及其方法。

背景技术

传统的探视方式，对于异地的家属而言非常不方便，每探视一次便需要来回奔波一次，路途劳累且成本很高。为了方便异地家属的探视，出现了远程探视技术，异地家属只需要在当地相关部门或者探视系统中进行探视申请，申请通过后，即可在申请的时间点到相关部门，通过远程视频的方式进行远程探视。

但是，随着远程探视技术的普及，实践中也存在一些问题，例如，预约的人数较多时，管理人员有时会审批不及时，导致探视者错过预约时间，需要重新预约的情况。对于远程探视的申请人员而言，等待预约的过程本就比较难熬，如果出现上述情况，其体验感会非常差。并且，随着远程探视技术的推广，会有越来越多的人进行远程探视申请，正常情况下，上述审批不及时的情况会持续增多。因此，如何在申请人数持续增多的情况下，保证探视者的体验感，成为亟待解决的问题。

发明内容

本发明的目的在于，提供一种探视系统及其方法，即使远程探视申请人数持续增长，也能够保证探视者的体验感。

本发明提供的基础方案为：

一种探视系统，包括预约端、后台端和审批端；

预约端用于向后台端发送预约申请，预约申请包括预约时间和探视时间；后台端用于将接收到的预约申请按照预设规则进行排序；审批端用于进行预约审批，还用于将审批结果发送给后台端；后台端还用于存储审批结果，还用于将审批结果发送给对应的预约端；

预约端还用于发送预约申请超过预设时长且还未接收到对应的审批结果时，输入督办信号并发送给后台端；后台端还用于接收到督办信号后，匹配出对应的预约申请并标记为紧急处理审批再发送给审批端；后台端还用于对紧急处理审批的处理结果进行存储及统计，还用于将紧急处理审批发给审批端时删除对应的预约申请。

基础方案工作原理及有益效果：

探视者通过预约端发送预约申请后，后台端会按照预设的规则对预约申请进行排序。正常情况下，审核人员可根据列表的顺序进行审批。与每提交一个预约申请就直接推送给审批端相比，列表的方式可以让审批人员的审批处理更有秩序，不易出错。

但从实践来看，即使使用了列表，当列表较长时，审批人员还是会存在看漏看跳预约申请的情况。这样造成的直接后果就是探视者预约失败，需要重新进行预约。此时，可以分为两种情况，一种是常规性的预约探视的探视者，一种是非常重视当次预约的探视者。对于后一种探视者而言，体验感会特别差，并且有可能会错过重要事情的传达分享。基于此，使用本系统，当探视者发送预约申请超过了预设时间时，若探视者非常重视当次预约，可通过预约端输入督办信号并发送给后台端。后台端接收到督办信号后，会匹配出对应的预约申请并标记为紧急处理审批再发送给审批端。审批人员可通过审批端了解到紧急处理审批的情况，规划出时间进行针对性处理。后台端将紧急处理审批发给审批端时删除对应的预约申请，则可以防止出现重复审批的情况。

并且，由于后台端会对紧急处理审批的处理结果进行存储及统计。管理人员可将紧急处理审批的统计结果作为考核项，促使审批人员对此更加重视。可进一步保证紧急处理审批的处理效率。