[发明专利]一种接处警系统及方法

说明书

本发明公开一种接处警系统及方法，包括：警情汇聚服务器，用于收集警情信息，并将警情信息按照预设顺序发送至警情分发服务器；警情分发服务器，用于根据警情信息确定警情所属大队和支队，当所属大队存在大队接处警终端时，将警情信息分发至大队的大队接处警终端；当所属大队不存在大队接处警终端时，将警情信息分发至所属支队的支队接处警终端；大队接处警终端，用于根据警情信息生成大队调车通知单；支队接处警终端，用于根据警情信息生成支队调车通知单；中队接警终端，用于根据大队调车通知单或支队调车通知单调派车辆及作战人员出警。本发明通过设置大队接处警终端缓解支队接处警终端接处警的压力，从而提高了接处警效率。

技术领域

本发明涉及公共安全技术领域，具体涉及一种接处警系统及方法。

背景技术

随着城市规模的增长，警情迅速增长，而且应急消防部门职责范围的扩大，使现有的支队接处警略显力量不足。由于接警量的增加，仅通过消防支队应对下辖所有区域的警情的接处警会造成警情排队立案，有可能延误最佳救援时机。同时社会对消防救援的要求越来越高，亟需提高接处警效率，以提升应对各种突发事件的能力，保障公共生命财产安全。

针对上述需求，CN210410026354.3公开了一种接处警方法及系统，其基于来电报警，对来电报警进行分流，在发生重大事件导致电话大量涌入时，将不重要的报警来电分流到自动接听模块，优先处理重要的报警来电快速生成警情单。CN201610199535.5公开了一种接处警方法及系统，其可以快速获取报警人的基本信息，不需要报警人进行警情说明，提高了出警效率。

现有技术中的接处警方法避免了重大事件报警电话的漏接，提高了接处警效率，但现有技术中的接处警方法均是通过同一个接处警模块进行接处警，无法实现多级联动报警，从而无法解决当接警量大幅增加时，造成警情排队立案，进而导致接处警效率低的技术问题。

发明内容

有鉴于此，有必要提供一种接处警系统及方法，用以解决现有技术中存在的无法实现多级联动报警，从而造成当接警量大幅增加时，接处警效率低的技术问题。

第一方面，本发明提供了一种接处警系统，包括：警情汇聚服务器、警情分发服务器、大队接处警终端、支队接处警终端以及中队接警终端；

所述警情汇聚服务器用于收集警情信息，并将所述警情信息按照预设顺序发送至所述警情分发服务器；

所述警情分发服务器用于根据所述警情信息确定警情所属大队和所述支队，当所属大队存在所述大队接处警终端时，将所述警情信息分发至所述大队的所述大队接处警终端；当所属大队不存在所述大队接处警终端时，将所述警情信息分发至所属支队的所述支队接处警终端；

所述大队接处警终端用于根据所述警情信息生成大队调车通知单；

所述支队接处警终端用于根据所述警情信息生成支队调车通知单；

所述中队接警终端用于根据所述大队调车通知单或所述支队调车通知单调派车辆及作战人员出警。

在一些可能的实现方式中，所述警情分发服务器还用于在将所述警情信息分发至所述大队接处警终端后，判断所述大队接处警终端的响应时间是否大于阈值响应时间，若所述大队接处警终端的响应时间大于所述阈值响应时间，则将所述警情信息转发至所述支队接处警终端。

在一些可能的实现方式中，所述中队接警终端还用于在接收到所述大队调车通知单或所述支队调车通知单后，生成确认反馈单，并将所述确认反馈单发送至所述大队接处警终端和所述支队接处警终端。

在一些可能的实现方式中，所述警情分发服务器包括：地址提取单元，辖区确定单元，大队确定单元以及分发单元；

所述地址提取单元用于从所述警情信息中提取警情发生地的地址信息；

所述辖区确定单元用于根据所述地址信息确定警情所属大队和所属支队；