[发明专利]一种客户需求增长值资源调配用MVNE平台

说明书

本发明公开了一种客户需求增长值资源调配用MVNE平台，涉及MVNE平台业务管理技术领域。在本发明中：MVNE平台链接若干客户需求业务信息。构建连续时间段的业务动态模型：对客户需求业务的每日需求量进行连续集合分析。对客户需求业务的日需求量进行正态分析。构建客户需求业务的正态变化模型。分析出各个客户需求业务的空闲管理资源量配比，并根据空闲管理资源量配比调配管理资源。对客户需求业务的每日需求量连续m日集合进行顶替更新。本发明能够对次日的各个MVNE平台业务处理量进行预判断，较为精准有效完成次日的空闲管理资源量配比调配，有利于提高用户的MVNE平台业务问题处理服务效率和满意度。

技术领域

本发明属于MVNE平台业务管理技术领域，特别是涉及一种客户需求增长值资源调配用MVNE平台。

背景技术

MVNE平台能够帮助虚商去连接更多的移动运营商，让其有更好的资源，更好的议价能力，可以开展更多的业务；其次，帮助虚商去更好的连接下游客户，对最终用户和行业的需求做进一步的细化和深度的挖掘，直击客户精准需求。

而在各种MVNE平台业务的使用过程中，用户[商户或个体]可能需要到更多的帮助，用户很多时候需要在线或打电话给MVNE平台的客服，寻求MVNE平台客服的帮助，解决在MVNE平台业务使用过程中的问题。

而在实际的MVNE平台业务运营商，往往可利用的MVNE平台业务管理资源有限，各个MVNE平台业务的客服人员资源配置也存在差异，导致有的MVNE平台业务服务资源过度紧张，有的MVNE平台业务服务资源较为空闲，导致整体MVNE平台的业务服务不均衡。

而且由于MVNE平台业务中不乏一些较为复杂的综合性业务，很多时间都需要专业的客服人员进行沟通，但客户人员也需要正常休息或调休，不能一直7*24小时等在业务电话进行业务处理。

根据上述现象，这就要求对次日的各个MVNE平台业务处理量进行预判断，便于提高用户的MVNE平台业务问题处理服务效率和满意度。

发明内容

本发明的目的在于提供一种客户需求增长值资源调配用MVNE平台，从而进行次日的各个MVNE平台业务处理量进行预判断，较为精准有效完成次日的空闲管理资源量配比调配，有利于提高用户的MVNE平台业务问题处理服务效率和满意度。

为解决上述技术问题，本发明是通过以下技术方案实现的：

本发明为一种客户需求增长值资源调配用MVNE平台，具体包括以下内容：

㈠MVNE平台配置总空闲管理资源量。

㈡MVNE平台链接若干客户需求业务信息。

㈢构建连续时间段的业务动态模型：

①对客户需求业务的每日需求量进行连续集合分析，存在n个客户需求业务的每日需求量连续m日集合[S₁₁，S₁₂，......，S_1m]、[S₂₁，S₂₂，......，S_2m]、......、[S_n1，S_n2，......，S_nm]。

②对客户需求业务的日需求量进行正态参数分析，计算连续m日的业务需求量均值和对应的标准差σ₁、σ₂、......、σ_n。

③构建客户需求业务的正态变化模型；

[第一业务日需求变化模型]；

[第二业务日需求变化模型]；

......

[第n业务日需求变化模型]。