[发明专利]远程一键呼叫式家电维修服务系统

权利要求书

1.远程一键呼叫式家电维修服务系统，其特征在于，包括

维修数据管理端，客户端，维修数据处理端，维修数据监理端

维修数据管理端，用于获取用户上传的维修材料，并上传至所述维修数据处理端和维修数据监理端，所述用户包括维修顾客和维修技师，所述维修材料包括维修订单信息、维修过程信息和维修教学短视频信息；

客户端，用于储存维修顾客账号信息和维修技师账号信息，并将所述维修订单信息和维修过程信息链接至对应的所述维修顾客账号，以及将所述维修教学短视频信息链接至对应的所述维修技师账号，还为维修顾客提供多种服务项目；

维修数据处理端，用于存储和分析所述维修数据管理端上传的维修订单信息，并根据维修订单信息指派维修服务商；

维修数据监理端，用于存储和审核维修数据管理端上传的维修教学短视频，还用于存储维修顾客上传的维修过程信息。

2.根据权利要求1所述的远程一键呼叫式家电维修服务系统，其特征在于，所述维修数据管理端包括：

信息填写模块，信息记录模块

所述信息填写模块供维修顾客填写维修订单信息，并通过网络将所述维修订单信息上传至维修数据处理端和客户端，所述维修订单信息包括维修家电地址、维修顾客联系方式、维修家电类型以及家电故障类型；

所述信息记录模块用于下载维修技师上传的维修教学短视频信息，并通过网络将所述维修教学短视频信息上传至维修数据处理端和客户端，所述维修教学短视频信息包括教学视频、视频标题和视频简介。

3.根据权利要求1所述的远程一键呼叫式家电维修服务系统，其特征在于，所述维修数据管理端还包括：

维修摄像模块

所述维修摄像模块用于访问维修顾客的摄像头权限，并通过摄像头对维修过程进行记录，以得到维修过程信息，所述维修过程信息包括维修过程时间和维修过程视频。

4.根据权利要求1所述的远程一键呼叫式家电维修服务系统，其特征在于，所述客户端包括：

维修顾客账号管理模块，维修技师账号管理模块

所述维修顾客账号管理模块用于存储维修顾客账号信息，所述维修顾客账号信息包括顾客令牌主账号姓名、顾客真实主账号姓名以及维修订单记录栏，所述维修顾客账号管理模块还用于将维修订单信息和维修过程信息链接至所述维修订单记录栏；

所述维修技师账号管理模块用于存储维修技师账号信息，所述维修技师账号信息包括技师令牌主账号姓名、技师真实主账号姓名，教学视频记录栏，所述维修技师账号管理模块还用于将维修教学短视频信息链接至教学视频记录栏。

5.根据权利要求1所述的远程一键呼叫式家电维修服务系统，其特征在于，所述客户端还包括：

账号技能审核模块

所述账号审核模块为申请维修技师账号的游客账号提供试题，若试题得分大于等于60，则将游客账号转变为维修技师账号，若试题得分小于等于60，则将游客账号转变为维修顾客账号。

6.根据权利要求1所述的远程一键呼叫式家电维修服务系统，其特征在于，所述客户端还包括：

维修项目模块

所述维修项目模块为维修顾客提供维修方式，所述维修方式包括上门服务、视频通话服务以及自助服务，所述自助服务与维修教学短视频信息相链接。

7.根据权利要求1所述的远程一键呼叫式家电维修服务系统，其特征在于，所述维修数据处理端包括维修订单存储模块，所述维修订单存储模块用于存储维修数据管理端上传的维修订单信息。

8.根据权利要求1所述的远程一键呼叫式家电维修服务系统，其特征在于，所述维修数据处理端还包括维修数据分析模块，所述维修数据分析模块用于提取维修订单信息中关于维修家电地址的关键词，从而根据维修家电地址就近指派维修服务商。

9.根据权利要求1所述的远程一键呼叫式家电维修服务系统，其特征在于，所述维修数据监理端包括维修数据存储模块，所述维修数据存储模块用于存储维修技师账号上传的维修教学短视频。

10.根据权利要求9所述的远程一键呼叫式家电维修服务系统，其特征在于，所述维修数据监理端还包括维修数据审核模块，所述维修数据审核模块通过人工对维修教学短视频进行审核，若维修教学短视频符合审核标准，则将维修教学短视频链接至教学视频记录栏，若维修教学短视频不符合审核标准，则删除维修教学短视频。