[发明专利]一种用户停电信息互动智能管理系统及管理方法

说明书

本发明公开了一种用户停电信息互动智能管理系统，包括由地区电网调控中心和信息通知终端，所述信息通知终端通过网络与所述地区电网调控中心连接，用户通过所述信息通知终端注册信息获取账号，所述地区电网调控中心向所述信息通知终端的目标账号发布事故停电预警，以及将停电信息实时推送至相关账号。本发明可以向用户推送最新的停电消息，包括停、送电具体时间、实时电力抢修进度等消息，能有效提高停电通知的精确度，改善电力用户的服务质量。

技术领域

本发明涉及一种用于配网管理领域的用户停电信息互动智能管理系统及管理方法。

背景技术

近几年来，供电企业慢慢的开始引用精益化管理和规范化管理来对企业服务进行增强，对于停电工作也采用了精益化的分析，停电主要分为两大类，一种是计划停电，一种是故障停电，计划停电按照规定应提前通知用户，故障停电也需要采取应急措施通知用户，来保证用户可以合理的安排用电的时间，提升服务质量。

停电通知发放实在整个供电企业和用户之间一个重要的沟通桥梁，停电通知单的送达率、准确率直接影响着用电用户对供电企业的满意程度。传统的配电网计划停电通知方式都是工作人员根据工作要求筛选出停电需要通知的用户信息的名单，在通过物业或者专门的派送停电通知单的人员去将停电通知单投递到对应的具体的用户手中。

就目前来看，有很多用户登记时的用电地址和用户的实际用电场所不一样，这样就导致了物业或专门的派送停电通知单的人员不能及时将停电通知单发放到用户的手里，在后面正常停电时，用户由于没有收到停电通知单就会向工地那公司去进行投诉，所以停电通知单的送达率并不是十分高，而且用户对停电计划的意见也没有一个好的渠道去进行反馈。针对故障停电，传统的配电网管理系统在需要停电的时候在向用户发送停电通知，由于抢修队伍还收到环境天气等因素影响，所以有时会导致用户停电通知时间远大于实际停电的时间，大大降低了对用户的服务质量。

发明内容

本发明的目的是为了克服现有技术的不足，提供一种用户停电信息互动智能管理系统及管理方法，可以向用户推送最新的停电消息，包括停、送电具体时间、实时电力抢修进度等消息，能有效提高停电通知的精确度，改善电力用户的服务质量。用户可以查看管理员发布的停电计划、停电原因等，管理员可以对停电原因、停电计划进行及时的发布。用户通过绑定户号，地址等信息后，可以查询到影响到本户的计划停电信息。临近计划停电时，系统可以给用户推送计划停电信息，提醒用户做好停电的准备工作。

实现上述目的的一种技术方案是：一种用户停电信息互动智能管理系统；

包括由地区电网调控中心和信息通知终端，所述信息通知终端通过网络与所述地区电网调控中心连接，用户通过所述信息通知终端注册信息获取账号，所述地区电网调控中心向所述信息通知终端的目标账号发布事故停电预警，以及将停电信息实时推送至相关账号。

进一步的，所述信息通知终端采用微信小程序进行信息平台构建。

进一步的，所述的微信小程序功能包含：用户注册信息，用户对停电历史信息查询，用户对故障停电信息查询、抢修队位置信息查询、管理员发布停电计划消息、停电计划通知推送消息。

进一步的，所述信息平台的技术选型包含：后台使用的JAVA语言进行开发，使用springboot框架搭建，MySQL数据库进行数据存储和匹配绑定。

采用上述一种用户停电信息互动智能管理系统的管理方法，配电网工作人员进行停电通知推送时先确定停电线路，根据配电网至用户之间的线路关系，在用户信息中使用设备名称+设备编号去匹配用户的所属台区，在用户信息表中根据用户的所属台区对应用户的户号以及地区电网调控中心的账号名称进行通知。