[发明专利]一种监控告警方法及装置

说明书

本发明提供了一种监控告警方法及装置，该方法为：从告警系统中获取具有第一告警优先级的待处理告警信息；根据预先获取的待处理告警信息对应的预设指标数据，确定待处理告警信息的至少一个优先级调整权重；利用至少一个优先级调整权重，将所有的待处理告警信息的第一告警优先级调整为第二告警优先级；按照待处理告警信息的第二告警优先级，或者，按照待处理告警信息的第二告警优先级和优先级调整权重，依序将每一待处理告警信息发送至目标对象。使运维人员直观了解各个待处理告警信息的重要程度，并可按照调整后的告警优先级处理各个待处理告警信息，提高处理效率和处理时效性。

技术领域

本发明涉及运维技术领域，具体涉及一种监控告警方法及装置。

背景技术

为保证业务的正常运行，需对服务器进行监控，当服务器出现异常时及时进行告警。

目前监控服务器的方式为：当服务器的某些系统指标或业务指标出现异常时，向运维人员发送告警信息，由运维人员人工分析告警信息并进行处置。但是，运维人员的精力有限，无法及时处理大量告警信息，告警信息的处理效率较低和处理时效性较差。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种监控告警方法及装置，以解决现有监控服务器的方式存在的告警信息的处理效率较低和处理时效性较差等问题。

为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

本发明实施例第一方面公开一种监控告警方法，所述方法包括：

从告警系统中获取具有第一告警优先级的待处理告警信息，所述待处理告警信息为所述告警系统对业务系统进行监控得到的告警信息；

根据预先获取的所述待处理告警信息对应的预设指标数据，确定所述待处理告警信息的至少一个优先级调整权重；

利用所述至少一个优先级调整权重，将所有的所述待处理告警信息的第一告警优先级调整为第二告警优先级；

按照所述待处理告警信息的第二告警优先级，或者，按照所述待处理告警信息的第二告警优先级和优先级调整权重，依序将每一所述待处理告警信息发送至目标对象。

优选的，所述至少一个优先级调整权重包含：系统指标趋势权重、业务等级影响权重、处理时间权重和历史告警处理意见权重；

所述根据预先获取的所述待处理告警信息对应的预设指标数据，确定所述待处理告警信息的优先级调整权重，包括：

根据预先获取的所述待处理告警信息对应的业务系统的系统指标值，确定所述系统指标值的增长速度和所述系统指标值超过指标阈值的数值，按照所述系统指标值的增长速度和所述系统指标值超过指标阈值的数值，确定所述待处理告警信息的系统指标趋势权重；

根据预先获取的所述待处理告警信息的第一指标和第二指标，确定所述待处理告警信息的业务等级影响权重，所述第一指标用于指示：所述待处理告警信息对与其对应的业务系统的重要性，所述第二指标用于指示：所述待处理告警信息对与其对应的业务系统的影响程度；

根据预先获取的所述待处理告警信息对与其对应的业务系统的影响时间，确定所述待处理告警信息的处理时间权重；

获取所述待处理告警信息的预设的历史告警处理意见权重，所述历史告警处理意见权重为：与所述待处理告警信息相同的历史告警信息所对应的预设权重。

优选的，所述利用所述至少一个优先级调整权重，将所有的所述待处理告警信息的第一告警优先级调整为第二告警优先级，包括：

利用所述至少一个优先级调整权重及每个所述优先级调整权重对应的预设占比，确定所述待处理告警信息的最终权重；

按照所述最终权重，将所有的所述待处理告警信息的第一告警优先级调整为第二告警优先级。