[发明专利]酒店智能管理方法、系统、终端及存储介质

权利要求书

1.一种酒店智能管理方法，其特征在于，包括：

从对接的一或多个酒店管理系统获取订单信息；

将来自各所述酒店管理系统的不同类型的订单数据按照同一数据结构进行调整，并基于调整为同一数据结构的订单来解析待入住人员的身份信息；

确定来店人员的身份信息；

将识别到的所述来店人员的身份信息与解析到的订单中待入住人员的身份信息进行比对，确定是否存在于当天入住但仍未办理入住手续的订单；

通知所述酒店管理系统为所述于当天入住但仍未办理入住手续的订单办理自助入住。

2.根据权利要求1所述的酒店智能管理方法，其特征在于，所述将来自各所述酒店管理系统的不同类型的订单数据按照同一数据结构进行调整的过程包括：

预设订单数据结构；

在从所述酒店管理系统获取到订单后，按照所述订单数据结构，从订单中依次提取出关键元素填入该订单数据结构中。

3.根据权利要求1所述的酒店智能管理方法，其特征在于，所述确定是否存在于当天入住但仍未办理入住手续的订单的过程包括：

判断两个身份信息的相似度是否大于预设阈值；

若是，则继续判断该订单中的入住时间是否是今日以及判断该订单中的入住酒店地址是否是当前位置；

若是，则确定存在于当天入住但仍未办理入住手续的订单；

若否，则确定不存在于当天入住但仍未办理入住手续的订单。

4.根据权利要求1所述的酒店智能管理方法，其特征在于，所述方法还包括：根据入住酒店的配置，向已自助办理入住的人员推送酒店和/或第三方平台提供的服务。

5.根据权利要求1所述的酒店智能管理方法，其特征在于，所述订单信息至少包括：入住用户姓名信息、入住用户身份信息、入住人数信息、入住时间段信息、房间信息、价格信息、付款方式信息；其中，所述房间信息至少包括房间类型信息、房型信息、房间等级信息。

6.根据权利要求1所述的酒店智能管理方法，其特征在于，所述确定来店人员的身份信息的方式包括：利用生物识别方式来确定来店人员的身份信息；所述生物识别方式至少包括基于生理特征的生物识别方式和/或基于行为特征的生物识别方式。

7.一种酒店智能管理系统，其特征在于，包括：

系统对接模块，用于对接一或多个酒店管理系统并从中获取订单信息；

订单解析模块，用于将来自各所述酒店管理系统的不同类型的订单数据按照同一数据结构进行调整，并基于调整为同一数据结构的订单来解析待入住人员的身份信息；

身份识别模块，用于确定来店人员的身份信息；

自助入住模块，用于将识别到的所述来店人员的身份信息与解析到的订单中待入住人员的身份信息进行比对，确定是否存在于当天入住但仍未办理入住手续的订单；通知所述酒店管理系统为所述于当天入住但仍未办理入住手续的订单办理自助入住。

8.根据权利要求7所述的酒店智能管理系统，其特征在于，所述订单解析模块将来自各所述酒店管理系统的不同类型的订单数据按照同一数据结构进行调整的过程包括：

预设订单数据结构；

在从所述酒店管理系统获取到订单后，按照所述订单数据结构，从订单中依次提取出关键元素填入该订单数据结构中。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述酒店智能管理方法。

10.一种电子终端，其特征在于，包括：处理器及存储器；

所述存储器用于存储计算机程序；

所述处理器用于执行所述存储器存储的计算机程序，以使所述终端执行如权利要求1至6中任一项所述酒店智能管理方法。