[发明专利]一种充电桩的充电故障管理方法及相关设备

说明书

本申请公开一种充电桩的充电故障管理方法及相关设备，包括：采集并记录充电桩的充电故障信息，生成充电故障报文；根据所述充电故障报文，判断所述充电桩的充电故障原因；对所述充电故障原因进行分类；根据所述充电故障原因以及对应的所述分类，对所述充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置。能够改善现有对于充电桩的充电故障的管理较为混乱，难以对充电故障进行观察和监控，容易造成充电桩维修周期的延长，降低充电桩的充电服务效率，从而导致用户体验较差的问题。

技术领域

本申请涉及充电服务技术领域，尤其涉及一种充电桩的充电故障管理方法及相关设备。

背景技术

随着社会的经济的飞速发展、人民生活水平的提高以及对新能源的提倡，新能源汽车的数量不断增多，与新能源汽车配套的充电桩也相应的随之快速发展。

然而，现有充电桩的故障率较高，充电桩发生充电故障容易造成用户充电停止，进而给用户造成较差的充电体验。现有对于充电桩的充电故障原因分析较为单一，充电故障的管理较为混乱，难以对充电故障进行观察和监控，容易造成充电桩维修周期的延长，降低充电桩的充电服务效率，从而导致用户体验较差。

发明内容

本申请实施例提供一种充电桩的充电故障管理方法及相关设备，能够改善现有对于充电桩的充电故障的管理较为混乱，难以对充电故障进行观察和监控，容易造成充电桩维修周期的延长，降低充电桩的充电服务效率，从而导致用户体验较差的问题。

第一方面，一种充电桩的充电故障管理方法，包括：

采集并记录充电桩的充电故障信息，生成充电故障报文；

根据所述充电故障报文，判断所述充电桩的充电故障原因；

对所述充电故障原因进行分类；

根据所述充电故障原因以及对应的所述分类，对所述充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置。

在一种可行的实施方式中，在所述对所述充电故障原因进行分类的步骤之后，还包括：

计算预设时间段内的每类所述充电故障原因对应的充电故障发生率。

在一种可行的实施方式中，在所述计算预设时间段内的每类所述充电故障原因对应的充电故障发生率的步骤之后，还包括：

如果预设时间段内的所述充电故障发生率超过预设阈值，提高对应所述分类的所述充电故障原因的维修优先级。

在一种可行的实施方式中，所述根据所述充电故障报文，判断所述充电桩的充电故障原因的步骤，包括：

判断用户申请启枪后，启枪是否成功；

如果用户申请启枪后，启枪失败，判断所述充电故障原因为充电桩启枪异常。

在一种可行的实施方式中，所述判断用户申请启枪后，启枪是否成功的步骤，包括：

判断用户申请启枪后，是否收到启枪指令；

如果用户申请启枪后，未收到所述启枪指令，判断所述充电故障原因为充电指令异常。

如果用户申请启枪后，收到所述启枪指令，判断启枪是否成功；

如果收到所述启枪指令，启枪失败，判断所述充电故障原因为所述充电桩启枪异常；

如果收到所述启枪指令，启枪成功，判断此次充电是否成功；

如果此次充电失败，判断所述充电故障原因为充电过程异常。

在一种可行的实施方式中，所述充电故障发生率包括充电指令异常发生率、充电桩启枪异常发生率和充电过程异常发生率；