[发明专利]一种便于回访的精细化提示方法

权利要求书

1.一种便于回访的精细化提示方法，包括复查计划流程、不良反应计划流程和入院计划流程，其特征在于：所述复查计划流程包括以下步骤：

S1、通过个案管理师制定治疗计划，海心智惠系统通过短信将治疗计划发送给患者，提醒患者按时复查，患者复查后通过小程序和/或APP拍照上传至海心智惠系统，系统提示等待分析结果、和预计时间；

S2、系统将复查照片发送至OCR团队进行化验(30分钟内完成)，给患者发送指标正常通知，患者查看，结束；

S3、如化验报告异常时，通知个案化验指标异常，个案确认异常指标，科室开启自动回复，系统自动生成指导建议，再通过系统将指导建议发送给患者；

S4、如在指标重度以上时，指标同步通知到医生，医生通过APP查看异常指标和个案、系统建议，查看完成后，医生通过APP将指导建议发送给患者；

S5、如在科室未开启自动回复时，个案通过系统给患者发送指导建议，患者查看各指导建议，结束；

S6、在OCR超时未处理时，通知个案OCR超时，标记化验结果和处理结果(录入化验指标，非必须)，给患者发送指标正常通知，如在化验报告异常时，个案给患者发送指导建议。

2.根据权利要求1所述的一种便于回访的精细化提示方法，其特征在于：所述步骤S1中，海心智惠系统给患者发送短信时间为：T-X，10点，T为计划复查日期，X为提前天数(科室可自定义)。

3.根据权利要求1所述的一种便于回访的精细化提示方法，其特征在于：所述步骤S6中，OCR超时询问为每15分钟轮询一次。

4.根据权利要求1所述的一种便于回访的精细化提示方法，其特征在于：所述不良反应计划流程包括以下步骤：

A、通过个案管理师指定治疗计划，再通过海心智惠系统将治疗计划通过短信方式发送给患者，且海心智惠系统在治疗计划中配置了不良反应；

B、海心智惠系统给患者发送填写不良反应提醒，患者在治疗后填写不良反应问卷，填写完成后，通过海心智惠系统检测是否有不良反应；

C、如没有不良反应，系统给患者发送结果正常通知，并结束；

D、如有不良反应，系统分别给个案和医生发送不良反应通知，个案查看患者不良反应详情和已发送建议，通过个案给患者提供指导建议，再通过医生查看患者不良反应详情和已发送指导建议，再通过医生给患者发送指导，患者通过APP和/或小程序查看建议，结束。

5.根据权利要求4所述的一种便于回访的精细化提示方法，其特征在于：所述步骤D中，个案与医生的建议相互同步，且能够查看海心智惠系统的自动回复。

6.根据权利要求1所述的一种便于回访的精细化提示方法，其特征在于：所述入院计划流程包括以下步骤：

S11、个案管理师治疗治疗计划，通过海心智惠系统将治疗计划通过短信方式发送给患者，并发送预约提醒通知；

S12、患者通过小程序和/或APP申请预约，海心智惠系统复查是否复合入院要求，如不满足入院要求，通知患者预约失败；

S13、如满足入院要求，提示患者等待确认预约，且系统系统个案患者预约申请，个案确认患者是否已做复查和不良反应，如否，终止预约并通知患者预约失败；

S14、如是，个案确认预约日是否有床位，“有”，确认预约安排床位，并通知患者预约成功，“否”，联系患者更改日期。

7.根据权利要求6所述的一种便于回访的精细化提示方法，其特征在于：所述入院计划流程还提供了患者是否按期入院计划流程，包括以下步骤：

F、“是”，个案确认患者入院，结束；

G、“否”，联系患者沟通情况，更改入院时间，并通过系统通知患者新的入院时间。