[发明专利]客户分配方法、装置、设备及介质

说明书

本申请公开了一种客户分配方法、装置、设备及介质，所述客户分配方法包括：获取业务行为信息，根据预设业务行为规则，将所述业务行为信息转化为权重系数，构建待分配客户对应的分享关系链路图，基于所述分享关系链路图和所述权重系数，将所述分享关系链路图中的待分配客户分配至目标业务员。本申请解决客户分配的效率低的技术问题。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种客户分配方法、装置、设备及介质。

背景技术

随着计算机技术的发展，为了能够提高客户申请业务的数量，很多公司设置有业务员，业务员可以与客户进行沟通跟进业务，目前，传统的客户分配方法通常是通过线下或者线上人工将客户分配给业务员来跟进，人工分配是由专员为客户分配业务员，然而，当客户数量较多时，使用传统的人工手动分配工作量大，需要较长的时间成本，进而导致客户分配的效率较低。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种客户分配方法、装置、设备及介质，旨在解决现有技术中的客户分配的效率低的技术问题。

为实现上述目的，本申请提供一种客户分配方法，所述客户分配方法包括：

获取业务行为信息；

根据预设业务行为规则，将所述业务行为信息转化为权重系数；

构建待分配客户对应的分享关系链路图；

基于所述分享关系链路图和所述权重系数，将所述分享关系链路图中的待分配客户分配至目标业务员。

可选地，所述构建待分配客户对应的分享关系链路图的步骤包括：

获取客户和业务员之间的分享属性信息；

基于所述分享属性信息中的角色分享等级，生成各分享传播链路；

将各所述分享传播链路进行组合，形成所述分享关系链路图。

可选地，所述基于所述分享关系链路图和所述权重系数，将所述分享关系链路图中的待分配客户分配至目标业务员的步骤包括：

通过图算法遍历所述分享关系链路图中的各节点路径；

计算所述分享关系链路图中各节点路径对应的权重系数；

根据各所述节点路径对应的权重系数，选取符合预设选取规则的分配路径；

根据所述分配路径，将所述待分配客户分配至所述目标业务员。

可选地，所述根据各所述节点路径对应的权重系数，选取符合预设选取规则的分配路径的步骤包括：

比较各所述节点路径对应的权重系数；

选择所述权重系数最小的节点路径作为所述分配路径。

可选地，所述根据所述分配路径，将所述待分配客户分配至所述目标业务员的步骤包括：

判断所述分配路径是否为客户分配路径；

若是，则将所述待分配客户按照预设分配规则分配至所述客户分配路径的目标业务员；

若否，则判定所述分配路径为项目分配路径，将所述待分配客户分配至所述项目分配路径中业务项目关联的目标业务员。

可选地，所述将所述待分配客户按照预设分配规则分配至所述客户分配路径的目标业务员的步骤包括：

基于预设业务深度计算规则，确定所述客户分配路径对应的递归深度系数；

在所述客户分配路径中选取预设递归深度系数对应的目标节点；

基于所述目标节点，将所述待分配客户分配至所述目标节点对应的目标业务员。