[发明专利]电话自动接听的方法、装置和系统

说明书

本发明公开了一种电话自动接听的方法、装置和系统。其中，该系统包括：交换机、自动应答器和电话机，其中，交换机，用于发出振铃操作，并根据振铃操作生成外线语音呼入信号；自动应答器，与交换机连接，用于解析外线语音呼入信号，并将外线语音呼入信号发送至电话机；电话机，与自动应答器连接，用于接收自动应答器解析后的外线呼入检测信号，并执行外线呼入检测信号对应的接听操作。本发明解决了电网正常调度效率低的技术问题。

技术领域

本发明涉及电力通信领域，具体而言，涉及一种电话自动接听的方法、装置和系统。

背景技术

随着无人值守变电站数量的日趋增长，变电站信息的及时获取对变电站的正常运转和电网的是否正常调度起到了重要的支撑作用，但是随着电力技术的发展，对测试手段的要求也发生了巨大的变化。

其中，在日趋增长的无人值守变电站发展过程中，平时变电站上无人，只有正常操作时有人，即，电话发生故障不容易被发现，电话维护人员在日常拨测听到正常铃音就判断该电话正常，但是话机故障以及线路断线等故障无法及时发现，却容易被误判为正常。因此，当下变电站的电话线路在无人操作时容易发生误判，从而影响变电站的正常运转，这会给变电站、电网和用户带来不必要的麻烦。

而且在电力通信网中，目前的测试手段只能通过人工拨测听回铃音来判断电话是否正常，如果在不能及时知晓变电站电话是否正常，将会对电网的正常调度和用户的正常使用带来严重的问题。

针对上述由于只能通过人工拨测听回铃音是否正常来判断电话线路是否正常，从而导致电网正常调度效率低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种电话自动接听的方法、装置和系统，以至少解决电网正常调度效率低的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种电话自动接听的系统，包括：交换机、自动应答器和电话机，其中，交换机，用于发出振铃操作，并根据振铃操作生成外线语音呼入信号；自动应答器，与交换机连接，用于解析外线语音呼入信号，并将外线语音呼入信号发送至电话机；电话机，与自动应答器连接，用于接收自动应答器解析后的外线呼入检测信号，并执行外线呼入检测信号对应的接听操作。

可选的，自动应答器包括：外线输入装置和并线输入装置，其中，外线输入装置，用于检测接收外线语音呼入信号，并将外线语音呼入信号发送至并线输入装置；并线输入装置，与外线输入装置连接，用于解析外线语音呼入信号，并判断外线语音呼入信号是否满足预设语音发送条件，通知电话机是否接听；其中，预设语音发送条件用于指示并线输入装置中解析的外线语音呼入信号均正常。

进一步地，可选的，并线输入装置还包括：直流转直流DC/DC电源电路、振铃检测电路、摘机控制电路和语音发送电路。

可选的，直流转直流DC/DC电源电路,用于给自动应答器的整个检测线路提供稳定的直流电源,并生成直流转直流DC/DC电源电路检测的外线语音呼入信号。

可选的，振铃检测电路,用于检测电话线路上是否有振铃反应，并生成振铃检测电路检测的外线语音呼入信号。

可选的，摘机控制电路，用于在振铃检测电路检测到电话线上的含有振铃信号后，摘机控制电路自启，并生成摘机控制电路检测的外线语音呼入信号。

可选的，语音发送模块，用于执行语音发送操作。

可选的，并线输入装置还包括：单片机，其中，单片机，用于检测解析由直流转直流DC/DC电源电路发送的外线语音呼入信号是否满足预设语音发送条件；或，单片机，用于检测解析由振铃检测电路发送的外线语音呼入信号是否满足预设语音发送条件；或，单片机，用于检测解析由摘机控制电路发送的外线语音呼入信号是否满足预设语音发送条件。

可选的，系统还包括：监控平台，其中，监控平台用于对交换机、自动应答器、电话机和电话线路进行监控，监控电话自动接听系统是否发生故障。