[发明专利]订单追踪方法、装置、设备及计算机可读存储介质

说明书

本申请公开了一种订单追踪方法、装置、设备及计算机可读存储介质，属于计算机技术领域。方法包括：响应于接收到目标订单的配送指令，向服务器发送获取请求，获取请求携带目标订单的订单标识，获取请求用于获取目标订单的订单信息；接收服务器基于获取请求返回的目标订单的订单信息；基于目标订单的订单信息，对目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源。该方法基于目标订单的订单信息，获取目标订单的处理过程对应的多媒体资源，以使得目标订单的处理过程可视化，使得用户和商家能够清楚的了解目标订单的处理过程。而且该过程无需人工手动操作，能够节省人工的工作量。

技术领域

本申请实施例涉及计算机技术领域，特别涉及一种订单追踪方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着计算机技术的飞速发展，外卖行业也在迅猛发展中，与此同时，用户对外卖的质量以及外卖的配送时长都提出了更高的要求。

相关技术中，用户在外卖平台上的任一个商家选择资源(如餐品)之后下单，生成外卖订单，配送员接收该外卖订单，并前往商家获取资源，获取到资源之后进行外卖订单的配送，直至将该外卖订单对应的资源交付至用户的手上，即完成外卖订单的处理过程。

然而，在订单的处理过程中经常会发生资源遗漏、订单超时等问题，导致用户产生投诉行为，外卖平台需针对用户的投诉行为来确定产生该问题的责任方。因此，亟需一种订单追踪方法，在快速高效的获取订单的追踪信息的同时，还能够提升确定的责任方的准确性，进而降低用户的投诉率。

发明内容

本申请实施例提供了一种订单追踪方法、装置、设备及计算机可读存储介质，可用于解决相关技术中的问题。所述技术方案如下：

第一方面，本申请实施例提供了一种订单追踪方法，所述方法包括：

响应于接收到目标订单的配送指令，向所述服务器发送获取请求，所述获取请求携带所述目标订单的订单标识，所述获取请求用于获取所述目标订单的订单信息；

接收所述服务器基于所述获取请求返回的所述目标订单的订单信息；

基于所述目标订单的订单信息，对所述目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源。

在一种可能的实现方式中，所述目标订单的订单信息包括所述目标订单的订单起始位置；

所述基于所述目标订单的订单信息，对所述目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源，包括：

获取当前地理位置；

基于所述当前地理位置和所述订单起始位置，对所述目标订单的获取路径进行规划；

基于所述订单起始位置和第一距离，在所述目标订单的获取路径中确定第一位置，所述第一位置为距离所述订单起始位置第一距离的位置；

响应于所述电子设备移动至所述第一位置，获取所述目标订单的获取视频，将所述获取视频确定为所述与追踪结果对应的多媒体资源。

在一种可能的实现方式中，所述目标订单的订单信息包括所述目标订单的订单起始位置和订单终止位置；

所述基于所述目标订单的订单信息，对所述目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源，包括：

基于所述订单起始位置和所述订单终止位置，对所述目标订单的配送路径进行规划；

基于所述订单终止位置和第二距离，在所述目标订单的配送路径中确定第二位置，所述第二位置为距离所述订单终止位置第二距离的位置；