[发明专利]一种基于数字孪生技术的外部损失成本控制方法

说明书

本发明提供了一种基于数字孪生技术的外部损失成本控制方法，包括：采用层次分析法确定现实商品包含的各类数据化描述性指标；利用数字孪生技术，将各类数据化描述性指标的数据赋予产品的三维仿真模型中，并导入到仿真软件中，最终建立数字化产品模型和数字化消费者模型；在仿真软件中，调用数据匹配算法对建立好的数字化产品模型和数字化消费者模型进行精准配对；将配对结果以描述性统计的形式呈现出来，根据描述性指标差异率，获取问题指标；根据问题指标，改进产品的瑕疵，从而在产品投入产出前完善产品缺陷，降低外部损失成本，实现质量成本控制。本发明可以有效提高外部损失成本的控制效率，降低质量成本，有利于企业进行质量成本控制。

技术领域

本发明涉及质量成本控制技术领域，特别是涉及一种基于数字孪生技术的外部损失成本控制方法。

背景技术

外部损失成本从属于质量成本。质量成本是指企业为了保持和提高产品质量所发生的各种费用和因产品质量未达到规定水平所产生的各种损失的总称。质量成本一般包含两方面的内容：一是预防和检验成本；二是损失成本。在这三种主要成本之中，最不可预测以及不易计量的莫过于损失成本中的“外部损失成本”。外部损失成本(external failurecost)是指产品销售后，因产品的质量等多项因素引起的一切费用支出，如：支付用户的索赔费用、退货损失、保修费用、折价损失以及企业信誉的损失等。

降低外部损失成本的目的在于降低产品质量成本。在现有的质量成本控制领域，质量标准核算方法主要存在“传统质量观”与“现代质量观”两种观念，具体包含：可接受的质量水平模式、零缺陷模式、健全质量模式。但是这些旧有的方法在产品更新迭代日益迅速的现代商品社会存在很多缺陷，譬如：滞后性、不准确性、繁琐性等。这些缺陷的存在降低了外部损失成本的控制效率，不利于企业进行质量成本控制。

发明内容

本发明的目的是提供一种基于数字孪生技术的外部损失成本控制方法，借助数字孪生技术为企业建立一套外部损失成本控制模型，提高了外部损失成本的控制效率，降低质量成本，有利于企业进行质量成本控制。

为实现上述目的，本发明提供了如下方案：

一种基于数字孪生技术的外部损失成本控制方法，包括如下步骤：

步骤1，采用层次分析法确定现实商品包含的各类数据化描述性指标；

步骤2，利用数字孪生技术，将各类数据化描述性指标的数据赋予产品的三维仿真模型中，并导入到仿真软件中，最终建立数字化产品模型和数字化消费者模型；

步骤3，在仿真软件中，调用数据匹配算法对建立好的数字化产品模型和数字化消费者模型进行精准配对；

步骤4，将数字化产品模型和数字化消费者模型的配对结果以描述性统计的形式呈现出来，根据描述性指标差异率，获取问题指标；

步骤5，根据问题指标，改进产品的瑕疵，从而在产品投入产出前完善产品缺陷，降低外部损失成本，实现质量成本控制。

进一步的，所述步骤1之前，还包括：采用调查问卷法、访谈法对现实商品的特定消费人群进行调研，搜集描述性指标的数据，并对描述性指标的数据进行离散程度分析，剔除偏离程度较大的数据，再以均值作为最终的数字化描述性指标。

进一步的，所述步骤1中，采用层次分析法确定现实商品包含的各类数据化描述性指标，具体包括：

采用层次分析法将现实商品的各类数据化描述性指标划分为5个一级指标，分别为产品指标、视听指标、服务指标、行为指标、理念指标，其中，所述产品指标分为7种二级指标，包括品质、时间、设计、性能、包装、品味、价格；所述视听指标分为4种二级指标，包括听觉、标志、标准字、标准色；所述服务指标包含5种二级指标，包括绩效、保证性、完整性、方便性、情绪或环境；所述行为指标分为3种二级指标，包括行为机制、行为规划、行为模式；所述理念指标分为4种二级指标，包括经营哲学、经营宗旨、价值观念、企业精神。