[发明专利]针对支付交易进行举报引导、举报处理的方法及装置

说明书

本说明书实施例提供了针对支付交易进行举报引导、举报处理的方法及装置。其中，针对支付交易进行举报引导的方法，可以应用于服务端，包括：响应于确定用户的第一支付交易存在安全风险，获取用户的历史举报行为数据；获取针对用户所属的目标用户群配置的多个举报引导文案，其中，目标用户群根据用户的身份信息从多个用户群中选定；根据历史举报行为数据，从该多个举报引导文案中，确定出适合用户的目标举报引导文案；向用户用于执行第一支付交易的客户端发送举报引导信息，其中包括目标举报引导文案和举报入口；以使得客户端向用户展示举报引导信息。

技术领域

本说明书实施例涉及计算机技术领域，具体地，涉及针对支付交易进行举报引导的方法及装置、针对支付交易进行举报处理的方法及装置。

背景技术

随着社会的发展，越来越多的人接触到电子支付、电子转账等便利功能，新型电子支付渠道不再是年轻人的专利，而成为全年龄段可以享受的便利。而老人、小孩以及涉世未深的年轻人普遍加入的情况，使得电子支付存在安全风险，例如，有些老人、小孩或涉世未深的年轻人因受欺骗而向不法分子支付货款或转账等，从而造成财产损失。

目前，用户在意识到所执行的支付交易存在安全风险时，通常难以快速找到举报入口，从而难以快速进入举报页面。由此，通常难以维持案件的时效性，以及争取到最佳的追金时间。

因此，迫切需要一种合理、可靠的方案，可以针对支付交易进行有效的举报引导，以方便用户在意识到支付交易存在安全风险的同时，快速找到举报入口，从而快速进入举报页面。

发明内容

本说明书实施例提供了针对支付交易进行举报引导的方法及装置、针对支付交易进行举报处理的方法及装置，能针对支付交易进行有效的举报引导，以方便用户在意识到支付交易存在安全风险的同时，快速找到举报入口，从而快速进入举报页面。

第一方面，本说明书实施例提供了一种针对支付交易进行举报引导的方法，应用于服务端，包括：响应于确定用户的第一支付交易存在安全风险，获取所述用户的历史举报行为数据；获取针对所述用户所属的目标用户群配置的多个举报引导文案，其中，所述目标用户群根据所述用户的身份信息从多个用户群中选定；根据所述历史举报行为数据，从所述多个举报引导文案中，确定出适合所述用户的目标举报引导文案；向所述用户用于执行所述第一支付交易的客户端发送举报引导信息，其中包括所述目标举报引导文案和举报入口；以使得所述客户端向所述用户展示所述举报引导信息。

在一些实施例中，在所述响应于确定用户的第一支付交易存在安全风险，获取所述用户的历史举报行为数据之前，还包括：在所述第一支付交易的执行过程中，从安全系统接收用于提示所述第一支付交易存在安全风险的提示信息。

在一些实施例中，所述目标用户群还配置有至少一个提示文案，其用于提示支付交易的执行者注意支付交易是否存在安全风险；以及在所述响应于确定用户的第一支付交易存在安全风险，获取所述用户的历史举报行为数据之前，还包括：在所述第一支付交易的执行过程中，从所述至少一个提示文案中选取出一个提示文案作为目标提示文案；将所述目标提示文案发送至所述客户端；响应于所述第一支付交易执行完成，获取所述第一支付交易的交易信息；根据所述交易信息,对所述第一支付交易进行安全风险识别。

在一些实施例中，所述身份信息至少包括年龄，所述多个用户群根据年龄而划分。