[发明专利]基于语音识别技术的售货方法、装置和电子设备

权利要求书

1.一种基于语音识别技术的售货方法，其特征在于，包括：

采集柜台周围的语音信息；

依据所述语音信息和预设的处理方案，确定顾客的期望商品名称和期望商品数量；

根据所述期望商品名称和所述期望商品数量生成付款信息。

2.根据权利要求1所述的基于语音识别技术的售货方法，其特征在于， 所述处理方案包括：

提取所述语音信息中的关键词信息；

当所述关键词信息仅包含预设商品库中指定商品的类别，则将预设商品库中对应所述类别的一个或多个商品的名称选择操作区推送至一面向所述顾客的显示画面中；再获取顾客期望的商品名称及商品数量；

或者，当所述关键词信息仅包含预设商品库中指定商品的商品名称，则将预设商品库中对应所述商品名称的商品以及一数量选择操作区推送至一面向所述顾客的显示画面中；再获取顾客期望的商品数量；

或者，通过语音识别技术，识别所述语音信息中包含的商品名称和商品数量；

将所述商品名称和商品数量分别作为所述期望商品名称和期望商品数量。

3.根据权利要求2所述的基于语音识别技术的售货方法，其特征在于，所述再获取顾客期望的商品名称及商品数量包括：

接收所述名称选择操作区反馈的商品名称信息，根据所述反馈的商品名称信息生成与所述商品名称对应的数量选择操作区并推送至所述面向所述顾客的显示画面中；再获取顾客期望的商品数量。

4.根据权利要求2所述的基于语音识别技术的售货方法，其特征在于，所述再获取顾客期望的商品名称及商品数量包括：

继续获取语音信息，并提取语音信息中的所述关键词信息；

当所述关键词信息仅包含预设商品库中指定商品的商品名称，则将预设商品库中对应所述商品名称的商品以及一数量选择操作区推送至一面向所述顾客的显示画面中；再获取顾客期望的商品数量。

5.根据权利要求2-4中任一项所述的基于语音识别技术的售货方法，其特征在于，所述再获取顾客期望的商品数量包括：

根据所述数量选择操作区反馈的商品数量信息，确定商品数量。

6.根据权利要求2-4中任一项所述的基于语音识别技术的售货方法，其特征在于，所述再获取顾客期望的商品数量包括：

继续获取语音信息，并提取所述语音信息中的关键词信息，以确定商品数量。

7.根据权利要求2-4中任一项所述的基于语音识别技术的售货方法，其特征在于，还包括：

将推送至所述面向所述顾客的显示画面中的内容推送至面向所述售货员的显示画面中。

8.根据权利要求1所述的基于语音识别技术的售货方法，其特征在于，所述根据所述期望商品名称和所述期望商品数量生成付款信息包括：

根据所述期望商品名称和所述期望商品数量，按照预设规则计算得到商品总价；

基于所述商品总价生成付款码。

9.一种基于语音识别技术的售货装置，其特征在于，包括：

采集模块（201），用于采集柜台周围的语音信息；

确定模块（202），用于依据所述语音信息和预设的处理方案，确定顾客的期望商品名称和期望商品数量；

付款模块（203），用于根据所述期望商品名称和所述期望商品数量生成付款信息。

10.一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1~8中任一项所述的方法。