[发明专利]一种展会客户全流程跟踪管理服务系统及其实现方法

说明书

本发明涉及展会管理服务技术领域，具体为一种展会客户全流程跟踪管理服务系统及其实现方法，其中管理服务系统包括订单客户模块、合同客户模块、意向客户模块、商谈客户模块和游观客户模块，所述订单客户模块包括订单出货单元、货品资料单元、订单到货单元和订单问题反馈单元，所述订单到货单元用于跟踪订单到货情况，所述订单问题反馈单元用于对应客户反馈订单问题，本发明能够对不同客户类型进行细类划分，便于及时对各类型客户单独作出对应处理，减少人工统计信息容易出现混乱易错现象，能够对展会客户全流程跟踪管理服务，改善展会客户的服务体验，有利于提高展会对接客户流程跟踪管理工作效率。

技术领域

本发明涉及展会管理服务技术领域，具体为一种展会客户全流程跟踪管理服务系统及其实现方法。

背景技术

展会是为了展示产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌而进行的一种宣传活动，展会为同行的竞争对手展示自身提供了机会，通过训练有素的展台职员，积极的展前和展中的促销，引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进，参展公司的竞争力可以变得光芒四射。

现有技术中，由于需人工统计方式进行展会客户流程管理服务，不能及时对各类型客户单独作出对应处理，导致展会客户流程管理服务统计信息容易出现混乱易错现象，影响展会客户的服务体验，降低展会对接客户流程跟踪管理工作效率。鉴于此，我们提出一种展会客户全流程跟踪管理服务系统及其实现方法。

发明内容

本发明的目的在于提供一种展会客户全流程跟踪管理服务系统及其实现方法，以解决上述背景技术中提出由于需人工统计方式进行展会客户流程管理服务，不能及时对各类型客户单独作出对应处理，导致展会客户流程管理服务统计信息容易出现混乱易错现象，影响展会客户的服务体验，降低展会对接客户流程跟踪管理工作效率的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种展会客户全流程跟踪管理服务系统，包括订单客户模块、合同客户模块、意向客户模块、商谈客户模块和游观客户模块，所述订单客户模块包括订单出货单元、货品资料单元、订单到货单元和订单问题反馈单元，所述订单到货单元用于跟踪订单到货情况，所述订单问题反馈单元用于对应客户反馈订单问题。

优选的，所述合同客户模块包括客户需求单元、客户资料单元、订单跟进单元和订单确立单元，所述客户需求单元用于记录对应客户需求信息。

优选的，所述意向客户模块包括意向产品单元、产品要求单元、订单收集单元和订单拓展单元，所述产品要求单元用于记录对应客户意向产品要求信息。

优选的，所述商谈客户模块包括产品详解单元、原因记录单元和跟踪决策单元，所述产品详解单元用于显示对应客户意向产品详细信息。

优选的，所述游观客户模块包括信息征求单元和分类获知单元，所述信息征求单元用于征求记录对应客户信息。

一种展会客户全流程跟踪管理服务系统实现方法，包括以下步骤：

SP01：通过所述订单客户模块、合同客户模块、意向客户模块、商谈客户模块和游观客户模块对客户类型进行细类划分，依次划分为对应的订单客户、合同客户、意向客户、商谈客户与游观客户；

SP02：对于订单客户，通过所述订单出货单元跟踪订单出货情况，所述货品资料单元跟进订单中货品资料情况，所述订单到货单元跟踪订单到货情况，对应客户可通过所述订单问题反馈单元反馈订单问题；

SP03：对于合同客户，通过所述客户需求单元记录对应客户需求，所述客户资料单元对应记录客户资料，所述订单跟进单元跟踪订单进度，通过所述订单确立单元向对应客户发出订单确立请求；

SP04：对于意向客户，通过所述意向产品单元记录对应客户意向产品，所述产品要求单元记录对应客户意向产品要求信息，所述订单收集单元收集订单信息，通过所述订单拓展单元能够向对应客户发出订单业务拓展请求；