[发明专利]一种智能外呼方法、装置、电子设备及其存储介质

权利要求书

1.一种智能外呼方法，其特征是，所述方法包括：

为每个外呼系统用户配置虚拟线路，其中，所述虚拟线路与多条实体线路匹配，每一所述实体线路额外配置多条重试线路；

获取外呼系统用户的外呼请求，根据所述虚拟线路的第一路由规则为所述外呼请求从多条所述实体线路中获取对应的第一实体线路，其中，所述第一实体线路用于执行所述外呼请求。

2.根据权利要求1所述的一种智能外呼方法，其特征是，当所述第一实体线路执行所述外呼请求失败时，根据预设算法获取所述第一实体线路额外配置的所述多条重试线路中的一条执行所述外呼请求。

3.根据权利要求1所述的一种智能外呼方法，其特征是，所述虚拟线路的第一

路由规则包括所述实体线路的权重、所述外呼请求的归属地、区号以及运营商中的任意一种或多种。

4.根据权利要求2所述的一种智能外呼方法，其特征是，所述预设算法包括：

获取所述多条重试线路的第二路由规则，所述第二路由规则包括外呼盲区、外呼并发数、外呼拨打时段和外呼频次；

基于所述外呼请求、所述多条重试线路的第二路由规则获取用于执行所述外呼请求的重试线路。

5.根据权利要求4所述的一种智能外呼方法，其特征是，当所述多条重试线路的第二路由规则均不满足所述外呼请求时，结束所述外呼请求。

6.一种智能外呼装置，其特征是，所述装置包括：

第一配置单元，用于为每个外呼系统用户配置虚拟线路，其中，所述虚拟线路与多条实体线路匹配，每一所述实体线路额外配置多条重试线路；

第一外呼单元，用于获取外呼系统用户的外呼请求，根据所述虚拟线路的第一路由规则为所述外呼请求从多条所述实体线路中获取对应的第一实体线路，其中，所述第一实体线路用于执行所述外呼请求。

7.一种电子设备，其特征是，所述电子设备包括处理器和存储器，所述存储器中存储有至少一条指令、至少一段程序、待码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述待码集或指令集由所述处理器执行以实现如权利要求1-5任一项所述的智能外呼方法。

8.一种计算机可读存储介质，其特征是，所述计算机可读存储介质中存储有至少一条指令、至少一段程序、待码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述待码集或指令集由处理器执行以实现如权利要求1-5任一项所述的智能外呼方法。