[发明专利]一种企业工作方法、系统、电子设备及介质

权利要求书

1.一种营销过程管理方法，其特征在于，包括：

数据采集步骤：线下通过数据采集设备采集客户属性数据，获得客户线下数据；

数据分析步骤：对客户会话数据进行分析，获得客户线上数据；

情报数据获取步骤：对所述客户线下数据与所述客户线上数据进行分析，获得客户情报数据。

2.根据权利要求1所述的营销过程管理方法，其特征在于，所述数据采集步骤包括，线下与客户接触时，通过带有摄像头与计算机视觉技术的所述数据采集设备采集所述客户属性数据，获取所述客户线下数据。

3.根据权利要求2所述的营销过程管理方法，其特征在于，所述数据分析步骤包括，通过会话数据分析软件对线上设备中的所述客户会话数据进行分析，获得所述客户线上数据。

4.根据权利要求3所述的营销过程管理方法，其特征在于，所述情报数据获取步骤包括，对所述客户线下数据与所述客户线上数据进行分析获得所述客户情报数据后，根据所述客户情报数据制定出相应的的营销过程管理计划。

5.一种营销过程管理系统，其特征在于，适用于上述权利要求1至4中任一项所述的营销过程管理方法，所述营销过程管理系统包括：

数据采集单元：线下通过数据采集设备采集客户属性数据，获得客户线下数据；

数据分析单元：对客户会话数据进行分析，获得客户线上数据；

情报数据获取单元：对所述客户线下数据与所述客户线上数据进行分析，获得客户情报数据。

6.根据权利要求5所述的营销过程管理系统，其特征在于，使用带有摄像头与计算机视觉技术的所述数据采集设备，通过所述数据采集单元采集所述客户属性数据，获取所述客户线下数据。

7.根据权利要求6所述的营销过程管理系统，其特征在于，通过所述数据分析单元对线上设备中的所述客户会话数据进行分析，获得所述客户线上数据。

8.根据权利要求7所述的营销过程管理系统，其特征在于，对所述客户线下数据与所述客户线上数据进行分析后，通过所述情报数据获取单元获得所述客户情报数据后，根据所述客户情报数据制定出相应的的营销过程管理计划。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至4中任一项所述的营销过程管理方法。

10.一种电子设备可读存储介质，所述电子设备可读存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被所述处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的营销过程管理方法。