[发明专利]一种净推荐值问卷投放系统和方法

说明书

本申请公开了一种净推荐值问卷投放系统和方法。所述系统包括：问卷获取模块，用于获取调研问卷；投放方式设置模块，用于根据预先设定的特定用户信息设置投放方式，所述投放方式的设置包括设置用户个性化投放、投放频次和投放时刻中的至少一种；以及问卷投放模块，用于根据所述投放方式向用户投放所述调研问卷。本申请解决相关技术中向用户投放调研问卷无序不规范的技术问题。

技术领域

本申请涉及净推荐值问卷投放技术领域，具体而言，涉及一种净推荐值问卷投放系统和方法。

背景技术

市场调研中净推荐值(NPS，Net Promoter Score)是一种用于计量客户向他人推荐某产品或服务意愿的指数，净推荐值是作为一个客户满意度衡量指标存在，直接反映了客户对公司的忠诚度。由于该指标的数值来源于现有客户和现有客户扩散的准客户比例，这个比例可以直接反映出企业在客户内心的认可程度和购买意愿，但对于企业来说其实并不清楚应该如何实施有关客户内心的认可程度和购买意愿的研究，因为这要求企业不仅需要具备设计调研问卷和分析客户对调研问卷的答案的能力，还需要具备判断客户的消费动机、消费趋势的能力，在企业具备这些能力之后，才可以利用净推荐值的相关分析方法为下一个阶段的生产运营提供依据。

目前，调研问卷的投放方式虽然各种各样，但并没有一种让用户满意的方式，现有的投放方式基本上都是无序且不考虑用户感受的，调研问卷的投放也是不考虑用户属性随意投放。

针对相关技术中向用户投放调研问卷无序不规范的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种净推荐值问卷投放系统和方法，以解决相关技术中向用户投放调研问卷无序不规范的问题。

为了实现上述目的，第一方面，本申请提供了一种净推荐值问卷投放系统，该系统包括：问卷获取模块，用于获取调研问卷；投放方式设置模块，用于根据预先设定的特定用户信息设置投放方式，所述投放方式的设置包括设置用户个性化投放、投放频次和投放时刻中的至少一种；以及问卷投放模块，用于根据所述投放方式向用户投放所述调研问卷。

根据本申请的净推荐值问卷投放系统，所述用户个性化投放为根据所述特定用户信息确定需要投放的用户。

根据本申请的净推荐值问卷投放系统，该系统还包括：投放次数限制模块，用于对针对同一用户的投放次数进行计数，在针对同一用户的所述投放次数达到投放限制阈值的情况下，不再对同一用户投放所述调研问卷；和/或答题次数限制模块，用于对针对同一用户的答题次数进行计数，在针对同一用户的所述答题次数达到答题限制阈值的情况下，不再对同一用户投放所述调研问卷。

根据本申请的净推荐值问卷投放系统，该系统还包括：投放监控模块，用于根据预先设置的投放起始时间和投放终止时间对投放时间进行监控和/或通过对用户的身份验证来监控每次投放的所述调研问卷仅能成功答题一次。

根据本申请的净推荐值问卷投放系统，所述投放方式包括短信投放、短链接投放、二维码投放、微信公众号投放、支付宝生活号投放中的至少一种。

第二方面，本申请还提供了一种净推荐值问卷投放方法，该方法包括：获取调研问卷；根据预先设定的特定用户信息设置投放方式，所述投放方式的设置包括设置用户个性化投放、投放频次和投放时刻中的至少一种；以及根据所述投放方式向用户投放所述调研问卷。

根据本申请的净推荐值问卷投放方法，所述用户个性化投放为根据所述特定用户信息确定需要投放的用户。

根据本申请的净推荐值问卷投放方法，该方法还包括：对针对同一用户的投放次数进行计数，在针对同一用户的所述投放次数达到投放限制阈值的情况下，不再对同一用户投放所述调研问卷；和/或对针对同一用户的答题次数进行计数，在针对同一用户的所述答题次数达到答题限制阈值的情况下，不再对同一用户投放所述调研问卷。