[发明专利]一种文本数据处理方法、电子设备

说明书

本申请提供了一种文本数据处理方法、电子设备，属于电数字数据处理领域，特别属于处理自然语言数据处理中的文本处理技术领域，其中，该方法包括：获取目标对象在实时交互过程中的文本数据；对所述文本数据进行情绪分析，确定所述目标对象的情绪识别结果；根据所述情绪识别结果进行预警处理。通过上述方案解决了现有的在实时交互过程不分析对象的情绪而导致的用户体验较差，数据未充分利用的问题，达到了有效提升用户体验，提高数据利用率的技术效果。

技术领域

本申请属于电数字数据处理领域，特别属于处理自然语言数据处理中的文本处理技术领域，尤其涉及一种文本数据处理方法、电子设备。

背景技术

随着互联网技术的不断发展，IM（Instant Messaging，即时通讯）的应用越来越广泛。在IM的过程中，用户可以通过发送文字、图片和语音等来进行信息的交互。在交互的过程中，用户所发送的数据内容往往存在很多的信息，通过对发送数据的自然语音数据处理，可以获取发送者要表达的内容，也可以分析发送者的需求。

然而，IM交互数据中不仅可以分析出交互双方的诉求，还可以分析出交互双方的情绪等，如何在进行自然语音数据处理的过程中，对交互双方的情绪进行分析和利用，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请目的在于提供一种文本数据处理方法、电子设备，可以实现对交互过程中目标对象情绪的及时有效分析和利用。

本申请提供一种文本数据处理方法、电子设备是这样实现的：

一种文本数据处理方法，所述方法包括：

获取目标对象在实时交互过程中的文本数据；

对所述文本数据进行情绪分析，确定所述目标对象的情绪识别结果；

根据所述情绪识别结果进行预警处理。

一种文本数据处理方法，所述方法包括：

接收目标对象在实时交互过程中发送的交互数据；

接收服务端通过上述方法对交互数据进行处理生成的预警信息；

显示所述交互数据和预警信息。

一种文本数据处理方法，所述方法包括：

获取患者在医患沟通过程中的文本数据；

对所述文本数据进行情绪分析，确定所述患者的情绪识别结果；

根据所述情绪识别结果对医生端进行预警处理。

一种文本数据处理方法，所述方法包括：

获取目标对象在实时交互过程中的文本数据；

对所述文本数据进行情绪分析，确定所述目标对象的情绪极性和极性概率值；

根据所述目标对象的情绪极性和极性概率值，对所述目标对象的交互方进行服务评价。

一种电子设备，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现如下方法的步骤：

获取目标对象在实时交互过程中的文本数据；

对所述文本数据进行情绪分析，确定所述目标对象的情绪识别结果；

根据所述情绪识别结果进行预警处理。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，所述指令被执行时实现如下方法的步骤：

获取目标对象在实时交互过程中的文本数据；

对所述文本数据进行情绪分析，确定所述目标对象的情绪识别结果；

根据所述情绪识别结果进行预警处理。