[发明专利]执法人员调度方法、系统、计算机装置及存储介质

权利要求书

1.基于民生诉求大数据分析的执法人员调度方法，其特征在于，包括：

获取民生诉求数据，所述民生诉求数据包括民生诉求的事件种类和发生时间；

根据所述民生诉求数据，预测民生诉求的发展趋势；

根据所述民生诉求的发展趋势，确定对应执法人员的参考值；

根据所述执法人员的参考值，对执法人员进行调度和分配。

2.根据权利要求1所述的基于民生诉求大数据分析的执法人员调度方法，其特征在于，还包括：

按照所属的事件种类对所述民生诉求数据进行分类；

将分类后的民生诉求数据转化为时间序列。

3.根据权利要求2所述的基于民生诉求大数据分析的执法人员调度方法，其特征在于，所述预测民生诉求的发展趋势这一步骤包括：

对所述时间序列进行处理后得到长期变化趋势；

采用时间序列预测算法对所述长期变化趋势进行时序预测得到民生诉求的发展趋势。

4.根据权利要求3所述的基于民生诉求大数据分析的执法人员调度方法，其特征在于，所述对所述时间序列进行处理后得到长期变化趋势这一步骤包括：

对所述时间序列的正常范围进行定义；

提取出偏离所述正常范围的离群点，所述离群点组成的时序序列即为偶发事件序列；

对去除偶发事件序列的时间序列进行滤波处理得到所述长期变化趋势。

5.根据权利要求4所述的基于民生诉求大数据分析的执法人员调度方法，其特征在于，所述对所述时间序列的正常范围进行定义这一步骤包括：

根据所述时间序列定义Q_U为上界，Q_L为下界，区间[Q_L-1.5*(Q_U-Q_L),Q_U+1.5*(Q_U-Q_L)]的范围为正常范围。

6.根据权利要求1所述的基于民生诉求大数据分析的执法人员调度方法，其特征在于，所述根据所述民生诉求的发展趋势，确定对应执法人员的参考值这一步骤包括：

根据执法人员对不同事件种类的处理情况，对所述民生诉求事件的种类设置对应权重；

加权计算所有所述民生诉求的发展趋势的数据，得到对应执法人员的参考值。

7.根据权利要求6所述的基于民生诉求大数据分析的执法人员调度方法，其特征在于，还包括：根据执法人员的工作属性，设置进行加权计算的数据的时间范围。

8.一种基于民生诉求大数据分析的执法人员调度系统，其特征在于，包括：

第一模块，用于获取民生诉求数据，所述民生诉求数据包括民生诉求的事件种类和发生时间；

第二模块，用于根据所述民生诉求数据，预测民生诉求的发展趋势；

第三模块，用于根据所述民生诉求的发展趋势，确定对应执法人员的参考值；

第四模块，用于根据所述执法人员的参考值，对执法人员进行调度和分配。

9.一种计算机装置，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器用于存储至少一个程序，所述处理器用于加载所述至少一个程序以执行权利要求1-7任一项所述方法。

10.一种存储介质，其中存储有处理器可执行的程序，其特征在于，所述处理器可执行的程序在由处理器执行时用于执行如权利要求1-7任一项所述方法。