[发明专利]业务状态的分析方法、装置、电子设备和存储介质

说明书

本公开实施例提供了一种业务状态分析方法、装置、电子设备和存储介质，方法包括：针对目标业务分析类型，获取金融业务场景的待处理视频帧序列；响应于识别触发指令，对待处理视频帧序列进行人物识别，得到与目标业务分析类型对应的人物状态的识别结果；其中，人物状态表征人体状态和表情状态中的至少一项；基于识别结果，记录金融业务场景数据；金融业务场景数据表征人物状态的变化；基于金融业务场景数据，得到金融业务场景中对象的目标业务状态。通过本公开提高了业务状态分析效率和准确性。

技术领域

本公开涉及计算机视觉技术，尤其涉及一种业务状态的分析方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

目前，业务办理场景下，通常有大量顾客在多个业务办理岗位进行业务办理，对于业务状态的分析，例如，业务办理的效率、顾客满意度等等，往往需要统计人员统计业务办理数据，从而完成业务状态分析，例如通过向每个顾客发放满意度调查问卷，进而统计问卷结果，得到顾客满意度结果。由于人工统计的工作量较大，容易出错，导致业务状态分析的效率差，且准确性低。

发明内容

本公开实施例提供一种业务状态的分析方法、装置、电子设备和存储介质，提高了业务状态检测的效率和准确性。

本公开的技术方案是这样实现的：

本公开实施例提供一种业务状态的分析方法，包括：

针对目标业务分析类型，获取金融业务场景的待处理视频帧序列；响应于识别触发指令，对所述待处理视频帧序列进行人物识别，得到与所述目标业务分析类型对应的人物状态的识别结果；其中，人物状态表征人体状态和表情状态中的至少一项；基于所述识别结果，记录金融业务场景数据；所述金融业务场景数据表征所述人物状态的变化；基于所述金融业务场景数据，得到金融业务场景中对象的目标业务状态。

这样，终端可以基于目标业务分析类型，获取对应的待处理视频帧序列；对待处理视频帧序列进行人物识别，得到与目标业务分析类型对应的人物状态的识别结果，人物状态表征与目标业务分析类型对应的人体状态和表情状态中的至少一项；进而根据识别结果，记录表征人物状态的变化的金融业务场景数据；如此，终端可以根据金融业务场景数据进行目标业务状态分析；从而提高了业务状态分析的效率和准确性。

本公开实施例提供一种业务状态的分析装置，包括：

获取模块，用于针对目标业务分析类型，获取金融业务场景的待处理视频帧序列；

识别模块，用于响应于识别触发指令，对所述待处理视频帧序列进行人物识别，得到与所述目标业务分析类型对应的人物状态的识别结果；其中，人物状态表征人体状态和表情状态中的至少一项；

记录模块，用于基于所述识别结果，记录金融业务场景数据；所述金融业务场景数据表征所述人物状态的变化；

分析模块，用于基于所述金融业务场景数据，得到金融业务场景中对象的目标业务状态。

本公开实施例提供一种电子设备，包括：

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行所述存储器中存储的计算机程序时，实现上述业务的分析方法。

本公开实施例提供一种计算机存储介质，存储有计算机程序，用于被处理器执行时，实现上述业务状态的分析方法。

附图说明

图1为本公开实施例提供的一个可选的业务状态的分析系统的结构示意图；

图2为本公开实施例提供的一个可选的业务状态的分析方法流程图；

图3为本公开实施例提供的一个可选的业务状态的分析方法流程图；

图4为本公开实施例提供的一个可选的业务状态的分析方法流程图；