[发明专利]语音播报处理方法、装置、计算机设备和存储介质在审

专利信息
申请号: 202111115957.7 申请日: 2021-09-23
公开(公告)号: CN113936655A 公开(公告)日: 2022-01-14
发明(设计)人: 毛振苏;徐勇攀;李乾;王诗达 申请(专利权)人: 上海浦东发展银行股份有限公司
主分类号: G10L15/22 分类号: G10L15/22;G10L15/02;G10L15/10;G10L15/18;G10L15/26;G10L25/54;G10L25/27
代理公司: 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 代理人: 姜晓云
地址: 200001 *** 国省代码: 上海;31
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摘要:
搜索关键词: 语音 播报 处理 方法 装置 计算机 设备 存储 介质
【权利要求书】:

1.一种语音播报处理方法,其特征在于,所述方法包括:

在语音机器人与用户终端通话的过程中,采集所述用户终端的语音信息;

对所述语音信息进行意图识别得到意图识别结果;

获取与所述意图识别结果对应的处理逻辑;

执行所述处理逻辑。

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述对所述语音信息进行意图识别得到意图识别结果,包括:

提取所述语音信息对应的语义特征;

将所述语义特征与标准特征进行匹配得到相似度满足要求的预设数量的标准特征;

统计所述相似度满足要求的预设数量的标准特征对应的意图分类作为所述语音信息对应的意图识别结果。

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述将所述语义特征与标准特征进行匹配得到相似度满足要求的预设数量的标准特征之前,还包括:

接收意图配置指令,所述意图配置指令携带有标准文本以与所述标准文本对应的意图名称;

根据所述标准文本以与所述标准文本对应的意图名称进行意图配置得到标准意图,并根据所述标准文本生成标准特征。

4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述接收意图配置指令之前,还包括:

接收意图类型选择指令,根据意图类型选择指令显示对应的意图配置界面;

通过所述意图配置界面接收意图配置指令。

5.根据权利要求3或4所述的方法,其特征在于,所述获取与所述意图识别结果对应的处理逻辑之前,还包括:

接收会话逻辑配置指令;

根据所述会话逻辑配置指令配置得到会话逻辑,所述会话逻辑包括正常处理逻辑以及所述标准意图对应的参考处理逻辑。

6.根据权利要求5所述的方法,其特征在于,所述参考处理逻辑包括打断处理逻辑以及与所述打断处理逻辑对应的话术;所述执行所述处理逻辑,包括:

打断所述语音机器人的当前语音播报,并继续播报与所述打断处理逻辑对应的话术。

7.根据权利要求5所述的方法,其特征在于,所述参考处理逻辑包括非打断处理逻辑;所述执行所述处理逻辑,包括:

继续所述语音机器人的当前语音播报。

8.一种语音播报处理装置,其特征在于,所述装置包括:

采集模块,用于在语音机器人与用户终端通话的过程中,采集所述用户终端的语音信息;

识别模块,用于对所述语音信息进行意图识别得到意图识别结果;

逻辑获取模块,用于获取与所述意图识别结果对应的处理逻辑;

执行模块,用于执行所述处理逻辑。

9.一种计算机设备,包括存储器和处理器,所述存储器存储有计算机程序,其特征在于,所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

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