[发明专利]一种医药行业的自助云商城及其应用

说明书

本发明涉及G16H20/10领域，尤其涉及一种医药行业的自助云商城及其应用，所述云商城包括简洁版云商城和社交版云商城，所述简洁版云商城、社交版云商城都包括导诊台、自助购物区。本发明所述的系统解决了现有技术中偏远地区买药难和药品种类不全的问题，患者及其家属可在本系统上选择全国各个地方的药店进行邮寄服务，并有医师进行问诊服务，相比于阿里健康、京东药房等现有技术，设置有更为贴心便捷的线下自提服务，满足一些对药品急切需求的患者。

技术领域

本发明涉及G16H20/10领域，尤其涉及一种医药行业的自助云商城及其应用。

背景技术

在患者的求医问药过程中，看病难，开药更难，公立医院药品齐全，但往往排队者众多，且对于行动不便的患者来说取药很困难，社区药房和偏远地区的药房药品种类有限，不能满足全部患者的需求。

CN111477296A公开了线上线下一体化问药系统，可根据需求进行快递邮寄和线下分店自取，然而相关医师的咨询模块设置并不完善，CN107316222A公开了一种线上线下相结合的药品购买系统，将药品分为多个模块，将商家分为多个级别，但对于年纪较大或行动不便的患者操作更为繁琐。

本发明基于现有技术中的不足，针对性为患者提供一种自助式的云端药房，达到高效、简洁、全面的购药目的。

发明内容

本发明的第一个方面提供了一种医药行业的自助云商城，所述云商城包括简洁版云商城和社交版云商城，所述简洁版云商城、社交版云商城都包括导诊台、自助购物区。

本发明从分别为高龄患者的简约操作和为轻症患者的病症交流的角度出发，设计了两种不同界面的简洁版云商城和社交版云商城，可以根据患者的性格和病症情况出发，选择适合自己的版本使用。

作为一种优选的实施方式，所述导诊台提供问诊服务。

作为一种优选的实施方式，所述问诊服务包括客服购物问题相关咨询、医师用药问题相关咨询。

在一些实施方式中，所述客服购物问题包括但不限于药品分类确认、如何支付、哪种快递、药品保质期、发货地址等咨询。

在一些实施方式中，所述医师用药问题包括但不限于服药量、服药周期、服药忌口、药物副作用等咨询。

为了患者的不同需求，所述问诊服务可以采用文字、图片、在线语音、电话的形式。

为了提高自助式购物效率，所述问诊服务发起后10s内得到人工服务响应。

作为一种优选的实施方式，所述自助购物区包括处方药区、非处方药区、支付区。

为了更好地达到自助式服务的宗旨，所述自助购物区可以与导诊台相连，对于无法操作的患者，可以通过在线语音或电话沟通在得到患者授权后由人工客服代为购物。

作为一种优选的实施方式，所述处方药区可上传医生处方单据后进行极速审核式购物。

本发明所述的云商城具有记忆功能，对于同一患者的同一处方只需上传一次，下一次可以直接购买相同药品，达到极速审核、购药的效果。

为了提高购物效率，所述极速审核的审核时间为0-3min但不为0min。

本发明所述的云商城中的医生均为具备相关资质和证件的职业医师。

作为一种优选的实施方式，所述非处方药区可进行自助式服务。

患者可以通过文字搜索或语音搜索或拍照片检索的方式搜索药物，并按需添加数量，进行非处方药的自助式购物。

对于在本发明的云商城有过购买记录的患者，云商城会定期进行电话回访，追踪患者的健康情况，并在云端建立每个患者的购药记录和健康记录，患者可通过导诊台进行导出。