[发明专利]一种信贷业务数据处理方法和相关装置

说明书

本申请公开了一种信贷业务数据处理方法和相关装置，在第一终端设备与第二终端设备建立视频通话连接的状态下，开启第一终端设备的第一摄像头和第二摄像头，通过第一摄像头采集用户的人脸视频，通过第二摄像头采集用户的信贷业务视频，其中，信贷业务视频中包括用户所处的环境图像和证明信息图像，将人脸视频和信贷业务视频发送给第二终端设备，以便在确定环境图像和人脸视频中没有包括其他用户后，根据人脸视频和证明信息图像完成信贷业务。由此，通过第一摄像头和第二摄像头分别采集不同的信息，不仅可以避免用户手动切换摄像头，降低用户的操作复杂度，还可以提高远程客服人员的审核速度，降低后续用户的等待时间，进而提高用户的体验感。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其是涉及一种信贷业务数据处理方法和相关装置。

背景技术

信贷业务是商业银行比较重要的资产业务，通过放款收回本金和利息，扣除成本后获得利润，该业务借助于移动互联网技术快速发展。

在相关技术中，用户可以通过智能手机等终端设备与远程客服人员发起视频连接，远程客服人员在线询问用户贷款、授信等信贷业务所需的信息，用户进行回答，回答完成后，审核流程结束。

但是，上述方式需要用户手动操作较多，会导致用户在审核过程中手忙脚乱，且若前一个用户审核时间过长，导致下一个用户等待时间较长，进而导致用户体验感较差。

发明内容

针对上述问题，本申请提供一种信贷业务数据处理方法和相关装置，用于提高用户的体验感。

基于此，本申请实施例公开了如下技术方案：

一方面，本申请实施例提供一种信贷业务数据处理方法，第一终端设备包括第一摄像头和第二摄像头，所述方法包括：

在与第二终端设备建立视频通话连接的状态下，开启所述第一摄像头和所述第二摄像头；

通过所述第一摄像头采集用户的人脸视频，通过所述第二摄像头采集所述用户的信贷业务视频，所述信贷业务视频包括所述用户所处的环境图像和证明信息图像；

将所述人脸视频和所述信贷业务视频发送给所述第二终端设备，以便所述第二终端设备响应于确定所述环境图像和所述人脸视频中未包括其他用户，根据所述人脸视频和所述证明信息图像完成信贷业务。

可选的，所述开启所述第二摄像头，包括：

若在视频通话过程中识别到语音关键词，开启所述第二摄像头；或者，

根据所述第二终端设备发送的开启指令开启所述第二摄像头。

可选的，所述方法还包括：

在视频通话过程中，若识别到所述环境图像和/或人脸视频中包括所述其他用户，发出当前信贷业务存在风险的提示。

可选的，所述方法还包括：

在接收所述第二终端设备发送的音视频后，若根据所述人脸视频确定所述用户在预设时间内没有动作，发出当前信贷业务存在风险的提示。

可选的，所述方法还包括：

将所述人脸视频和所述信贷业务视频拼接，并发送给服务器进行保存；或者，

将所述人脸视频和所述信贷业务视频分别发送给所述服务器进行保存。

可选的，所述方法还包括：

在视频通话过程中，随机采集所述人脸视频中的视频帧，若所述视频帧中的用户发生变化，发出当前信贷业务存在风险的提示。

可选的，所述第一摄像头为前置摄像头，所述第二摄像头为后置摄像头。